万柏林区百项承诺解民难事

　　原标题：万柏林区百项承诺解民难事

　　本报讯 （记者 范珉菲）“这条路十多年了一直破烂不堪，尘土飞扬，想在外面活动活动也不行，现在可好了，不到一个月就变了样，美透了。”9月14日，作为太原万柏林区漪兴南路居民代表，潘贵成大爷一边把锦旗递到区委工作人员手中，一边激动不已地说道。

　　据悉，为给人民群众“办实事、解难事”，万柏林区从群众最盼望的事情做起，从群众反映最强烈的问题抓起，区委、区政府作出土小锅炉改造等12项便民承诺，15个乡街共作出29项承诺，涉及供热改造、交通出行等多个方面，61个职能部门作出94项承诺，涉及法律援助、就业培训、学校安全等方面。

　　为确保各项承诺落地，万柏林区开通2部8小时热线，2部24小时热线，并从接听热线、受理、批示、发送相关部门解决，直到回访投诉人等环节，都有着明确的流程规定。目前，免费为贫困学生发放教科书、增添2辆“平安校车”、免费为一线教师体检等承诺已兑现，其余承诺都将在年底前兑现。