民调的意义是什么

　　原标题：民调的意义是什么

　　普沙岭（陕西 媒体从业者）

　　近日，中国青年报调查显示，50.3%的受访者曾遭遇身份证信息泄露事件，81.6%的受访者认为当前公民身份证信息被过度收集，以致于让人面临身份证信息泄露的风险。

　　通过民意调查的方式，用非常具象化的数据表明：身份信息风险，果然普遍存在。但如此有“真凭实据”的民调结果摆在这里，到底该怎样发挥功效？值得反思。

　　中国是缺少民意调查传统的，拜现代媒介技术所赐，这些年被口头重视了起来。尽管不会绝对精确，但起码可以用数字比例等一些东西，把“感觉”尽可能地变得清晰起来，这毫无疑问是个进步。但民意调查的意义，不只是描绘一个现实，更在于要成为改进的“指南针”。遗憾的是：专业机构调查出民意结论之后，常常只是表达者的“自娱自乐”。

　　小小一个数字，承载的却是成千上万人的感受与诉求。比如频繁使用二代身份证遭受的纷扰，却无可靠的平台维权，这种烦恼民众感受最清楚；比如与银行打交道，信用卡收取年费不告知、转账失败手续费不退，这类懊恼群众最有发言权。中央一再强调，要重视民众的表达权，民调就是一个相对比较科学、比较全面的表达出口，当成千上万的人表达不满意甚至非常不满意的时候，有没有机构，通过改革的承诺来回应这些表达？

　　民意管理是一个系统工程，侧证着“以人为本”的成色。而民意调查首先是一面镜子，从这面镜子里照出自己的形象，只是一种手段，借着这面镜子认清自己的问题，及时正衣冠，才是目的。光照镜子，不正衣冠，数年如一日，问题还是那些老问题，毛病还是那些老毛病，重复抒情，岂只是一个原地踏步的问题？严肃性没了，调侃、挖苦、嘲讽的黑色幽默就会登场，而在黑色幽默的背后，则是信心的流失。