原标题:“订购的月饼何时能送到?”
本报记者 马松
9月17日,南京市民李先生向本报63523600新闻热线反映:今年6月,他订购了80盒上海老字号“利男居”月饼,并已付清货款。9月初,他向厂商预约发货。根据约定,月饼应于三天内配送上门,但 “利男居”并未兑现这一承诺。“中秋节一天天临近,再不送货,将耽误我给亲朋好友和业务伙伴赠礼了。”
据了解,“利男居”品牌目前由上海瑞居食品销售有限公司负责经营。该公司6月份在南京举办了产品展销会。6月13日,李先生在展销会上被“利男居”老字号吸引,表达了购买意向。19日,在南京大区经理的要求下,李先生通过银行转账,向“上海瑞居食品销售有限公司”全额支付了4304元货款,用于购买80盒广式“纯香”月饼。销售人员表示,只要提前三天电话预约,月饼即可送上门。9月10日,李先生要求送货,但三天后月饼并未如期送至。他即与大区经理联系,对方或称“正忙”,不便接电话;或称“暂时无货”。李先生直接向上海公司询问情况,工作人员也表示没货,要等等。几番交涉后,9月14日,“利男居”终于承诺,17日一定送到。17日一早,销售经理再度表示“还是没货”。
记者接到李先生的投诉电话后,与“利男居”销售热线联系。对方做了记录,表示将妥善处理。当天下午,李先生接到电话称,月饼已经做好,但因为包装盒断货,无法及时供应,正在“想办法”。“利男居”再次承诺,9月19日可以送到南京。
昨天上午,“利男居”南京办事处大区经理樊先生给本报回复。他解释说:随着中秋节临近,企业已加速生产,但未料在包装材料的备货上出现失误。目前,相关材料已到位,力争次日将成品送达客户处。上海方面相关负责人林先生也表示,将附赠一些同款月饼,作为对消费者的补偿。