拿着赔款去修车,青岛车主成为平安车险“简单快赔”的受益人

2012年09月19日16:59  半岛都市报

  原标题:拿着赔款去修车,青岛车主成为平安车险“简单快赔”的受益人

  9月1日12:09:02,平安车险客户鲁先生在青岛市哈尔滨路段发生事故,无人员伤亡,但车辆损失较为严重。事故发生后,当事人鲁先生立即向中国平安财产保险公司青岛分公司报案,查勘员立即出发赶往事故现场,并启用平安车险“简单快赔”程序当天对投保人进行了赔付。

  经查勘定损,该案件符合简单快赔的条件(非人伤、在合作快赔厂维修、资料齐全、责任明确),并告知客户可体验简单快赔的服务,在现场,查勘员还详细介绍了“简单快赔”服务流程,指引客户感受服务再升级体验。

  9月1日16:37:22,查勘员小孟将理赔材料上传到系统,几分钟后,平安保险公司内部的核损、理算、核赔环节就完成了。17:08:10,系统正式下发支付转账信息。

  平安查勘员小孟告诉记者,这次出险事故,原本需要30天才能完成,如今只用了4个多小时,之所以有如此快速的机动性,主要原因是平安在业内率先推出“万元以下,资料齐全,一天赔付”、“一袋式理赔服务”、“人伤陪同调解”等特色服务后,再次重磅推出的“简单快赔”创新理赔服务项目,客户鲁先生幸运成为青岛地区的又一位体验“幸福”的人。

  9月4日,记者跟随青岛平安产险的工作人员对客户鲁先生进行了回访。在访问前,鲁先生已经收到了银行短信提醒,见到我们的时候非常热情,对平安产险的服务速度十分满意。鲁先生连声说:“平安就是快,简直是闪电般的速度”。

  平安产险青岛分公司工作人员告诉记者,“简单快赔”项目,主要的宗旨是进一步提升客户理赔服务体验,客户鲁先生只是青岛地区众多受益人的其中一位,有了这项服务,平安车险客户就可以享受“拿着赔款去提车”的专业服务!

  [编辑: 郭新举]?

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