喜看恒盛嘉园“从乱到治”

　　原标题：喜看恒盛嘉园“从乱到治”

　　龙虎网9月25日讯 前段时间，记者来到下关区最大的经适房小区——恒盛嘉园，经过一场秋雨的洗礼，小区内树木葱郁、小草碧绿，机动车有序停放。而就在5年前，这个小区还是杂草丛生、违建遍地，物业费收缴率不到20%，物业管理陷入恶性循环，小区居民怨声载道。

　　从乱到治，改变如何实现

　　“2007年前后，小区环境糟糕、偷盗多发、违建遍地。”宝塔桥街道恒盛嘉园社区党委书记张文晶回忆，当时小区内杂草足有一人多高，垃圾遍地，鸡鸭成群，最多时一天发生七八起偷盗案件。

　　用张文晶的话说，这个拥有1960多户居民、入住刚刚2年的经适房小区，物业管理陷入了恶性循环——虽然物业费每平方米只有0.2元，但收缴率只有约20%，居民称物业服务不到位，物业公司称自身难以为继。最终，物业不得不撤出。

　　物业撤出，小区怎么管宝塔桥街道决定创新管理方式，成立恒盛嘉园物业管理服务站，“零利润”托管小区物业管理。为此，街道派驻了一名公务员任服务站站长，物业管理、社区服务进行一体化运作。

　　服务站接手后，重点办了3件事。社区居民、恒盛嘉园党委一支部书记程玉龙介绍，一是大力整治环境，陆续清运了50多吨垃圾。清除各类杂草，铲除菜地，清理乱披乱挂，小区环境焕然一新；二是对小区进行了亮化，新装了70盏高杆路灯。打通了小区7条断头路，方便居民出行；三是联系区相关部门及街道企业，由他们出资新建15个车棚，解决了车辆乱停乱放及被盗问题。

　　恒盛嘉园小区的物业管理自此走上良性循环轨道，物业费收缴率迅速攀升到70%。不过，街道每年还会为此追加投入。

　　“街道物业服务站托管小区，不仅没有利润，每年还要倒贴10—20万元。”宝塔桥街道副书记王祥果举例说，小区大门拓宽、安装高杆灯、新建垃圾池等，都由街道协调辖区企业支持或街道直接投入，没有要居民投入一分钱。

　　“街道托管，效果明显。”社区居民、恒盛嘉园社区党委二支部书记范心慈说，物业服务站托管后，很好地发挥了党员、居民骨干的先锋模范作用，大家都愿意参加除草、建车棚、铲菜地活动，邻里关系也变得更加融洽。

　　范心慈说，在和谐的社区氛围下，居民还组建了健身队、腰鼓队、太极拳等10多支文艺团队，居民参与率60%以上。社区也因此获得江苏省和谐社区、南京市青年文明社区等荣誉称号。

　　街道托管5年、物业管理逐渐理顺关系后，恒盛嘉园社区正酝酿回归市场化轨道。

　　范心慈是恒盛嘉园小区业委会成员之一，她介绍，此前，小区业委员已和上海一家物业管理公司基本达成协议，由这家公司接手小区管理，提供更加专业的市场化服务。

　　“政府托管虽然效果很好，但从长远来看，只是权宜之计。回归市场化才是小区物业管理的最终选择。”范心慈说，从进一步提高服务质量、满足居民需求角度来说，小区也需要更加专业的物业公司。