原标题:爱心奉献社会成就幸福生活
本报记者 童曙泉
一件雨衣、一个小板凳、一碗绿豆汤……这是54岁的胡雅丽在小小公交站台上传递给他人的爱。在东城区宽街路口东,一身亮黄色制服、皮肤晒得黝黑的“胡大姐”,嗓门高、语速快,正摇着小旗,麻利地引导着候车的乘客排队。
“从北京开关厂下岗后,我的生活一度失去了方向,做过临时工,干过小买卖,但总觉得缺少点什么。”2001年北京申办奥运会期间,全市开展文明乘车活动,胡雅丽应征成为一名文明引导员。
刚走上站台,胡雅丽没少受委屈。一天,13路车进站,有位女士没排队,想从胡雅丽背后挤上车,胡雅丽一侧身挡住了她。没想到,乘客抬手就是一巴掌。
胡雅丽脸上火辣辣的,本能地抬手就想反击。可举起小红旗的瞬间,她又把火压了下去:“请您排队上车,谢谢您的合作。”嘴上说着,眼泪也跟着流了下来。
回到家中,胡雅丽开始琢磨:排队上车,多大点事啊!咋就这么难呢?生劝不行,还有没有别的好办法……第二天,胡雅丽就像变了个人,出门前仔细照着镜子化了淡妆,精神抖擞地出现在站台。“改变环境,首先得改变自己。”
“我们这个车站很有特点,周边有北京市中医医院、隆福医院,候车乘客中老、弱、病、残特别多。”胡雅丽说。一次,她看到一位老年人拎着一大包中药在等车,颤颤巍巍的样子让她心疼。下午她就从家里拿来了几个板凳,供乘客们使用。此后,她又自费购买了创可贴、清凉油、雨衣、交通图等十几种便民物品,夏天还自己熬好了绿豆汤,为乘客们提供力所能及的帮助。
小小站台,人与人之间的关系越来越融洽,很快,候车队伍整齐了,有的乘客还主动帮着胡雅丽维持秩序。
今年,公共文明引导员正式进入CBA篮球联赛和中超足球赛场,引导文明观赛。比赛中,胡雅丽领着大伙一起高喊:“北京球迷,懂球懂礼!文明观赛,从我做起!”看台上只要出现失控的苗头,引导员就举牌——还别说,比裁判手里的黄牌、红牌好使。一波接一波的声浪震耳欲聋,现场再听不到不和谐的骂声。
工作之余,胡雅丽还和几个伙伴组建起一个“学雷锋小组”。从2003年起,他们利用自己“指路”的特长,在王府井商业区、东直门交通枢纽等人员密集的地方为来往游客服务。她的“特色服务”成为众多站台效仿的榜样,从宽街路口周边的两条街到整个东城区190多个站台,逐渐向北京城辐射。如今,北京的引导员队伍从最初的1300人扩大到近9000人,公共文明引导行动正在向礼仪、环境、秩序、服务、观赏、网络等6大领域全面拓展。
在全心奉献社会、见证北京日新月异发展的同时,胡雅丽也开始了自己的幸福新生活——从一名默默无闻的下岗女工,成为北京公共文明引导领域里的“名人”。去年建队十周年,她被评为全市十大金牌引导员。她自豪地说:“当一名光荣的首都公共文明引导员,咱这辈子——值了!”