自愿、公开、民主，留住更多善心

　　原标题：自愿、公开、民主，留住更多善心

■见习记者陈梦泽摄茂名南路151号3楼，上海市慈善基金会卢湾分会所在地。10多年前，袁英琴第一次捐款就在这里，那时她是一名企业管理者，如今年过半百的她是上海市慈善基金会卢湾分会义工队侨界支队队长。做慈善，不能只有热情，更要有思路。昨天，记者采访袁英琴，听她讲述一个慈善义工队队长的“慈善诀窍”(如图)。

　　“老人们需要什么，我们就提供什么。”袁英琴说，“一元前”的助餐故事，让她印象深刻。

　　申城社区为困难老人提供助餐服务，不是新鲜事，但服务还有哪些需要改进的地方？一些老人反映，饭菜从加工点送到老人手上，有点距离，保温不当，就成了凉饭菜。2011年6月，原卢湾区四个街道的社区日托所助餐点，每位困难老人每天午餐增加一元补贴，1278位困难老人受益——一对慈善夫妇，为这些困难老人捐赠了100万元，其中46.647万元用于这些“热饭菜”。这对慈善夫妇正是袁英琴和她的先生。

　　“当天，我看到老人们笑得那么开心，我很感动——只需要每人每天午餐增添‘一元钱’，就能保证老人们吃上可口的热菜热饭！”袁英琴说，善款就这么花在了刀刃上。

　　那1278名笑眯眯的老人当中，也包括困难老华侨。除了吃饭问题，老华侨们的“空巢”问题，特别突出。“目前，我们支队的固定义工是10位，每人负责5-6位困难老华侨的日常照料，我们不仅要保证这些老人家吃穿不愁，更要让他们感受到体贴、关爱。”袁英琴说，这样的服务深受老人欢迎，让义工们很有成就感。

　　透明公开民主决策

　　义工服务都是无偿的，怎么才能让从事慈善事业的人热情投入？“我自己的体会是，作为捐赠人，透明公正的慈善会让我感受到充分的尊重，这份尊重，是我持续慈善捐赠的动力。”袁英琴说，这个启示来自“爱心雅集”。

　　市慈善基金会有一个“爱心雅集慈善专项基金”，定向用于救助本市因患大重病致贫的特困家庭，截至目前，共募集942万元，出资387.5万元，帮助277名大重病患者缓解困境。

　　这个基金由捐赠者代表和市慈善基金会共同组成管委会，其中2/3以上为捐款人士。管委会会议每年召开2-3次，运作透明，决策民主——资助谁、多少钱都须讨论决定，并在市慈善基金会年度工作报告及审计报告中公示。

　　袁英琴也是捐赠人之一，这个专项基金公开透明的运作方式，让她感受到被尊重，因为“被尊重”，这项基金运行至今已有10多年。袁英琴说，她把“公开透明”也用在慈善义工队的管理——能做什么，不能做什么，都要由义工们“头脑风暴”民主决策。袁英琴说，侨界支队的义工们五六年做下来，没有不开心的。

　　如今，她考虑的另一件事情是，怎么把更多年轻人吸引进义工队伍，我相信，年轻人会成为我们的义工骨干。”袁英琴说。本报记者姚丽萍