江苏苏州市侨办持续改进工作提升服务质量

　　原标题：江苏苏州市侨办持续改进工作提升服务质量

　　中新网9月26日电 据江苏侨网消息，9月初，按照年度计划安排，江苏省苏州市侨办对照市委市政府建设“五型机关”和当好推动发展、创先争优、造福百姓、清正廉明的带头人的要求，集中2天时间，对全办质量管理体系运行情况进行了全面内核。针对政策法规的变化情况，修订了归侨、侨眷身份证明服务规范等5项工作流程，进一步提高了机关效能。

　　9月20日，艾凯艾国际标准认证有限公司主任审核员蒋作丁，对苏州市侨办ISO国际标准管理体系运行情况进行了外部审核。通过对培训教育、管理评审、顾客投诉、接待反馈等抽查审核，蒋作丁先生对市侨办长期秉持顾客至上理念，持续改进提高服务质量的做法给予肯定和赞赏。

　　市侨办主任顾伯铭对蒋作丁先生提出的一些管理建议表示感谢，并表示将进一步加大改进力度，完善规范流程，提高为侨和为大局服务的能力水平。