公交集团在行风评议大会后，针对市民代表提出的“公交车停车不靠边、不二次进站、一趟一清扫执行不到位、对老年乘客照顾不够”等情况，迅速研讨拿出方案。记者了解到，年底前，公交集团将推出96155服务热线，市民咨询线路、投诉都可以拨打这个电话。此外，公交集团还将酝酿一系列新的措施。

　　被视频曝光的驾驶员道歉了

　　10月24日，交通行业“向人民汇报”行风评议述职大会上，媒体观察员曝光了一位公交车驾驶员，由于在停靠站台时被出租车堵住了进站的路，一气之下，与出租车飙车，将出租车逼停在路边。“我很后悔，一时头脑发热，给大家造成公交司机野蛮粗暴的现象……”被曝光的82路驾驶员方某在看到现场录像后，以手遮面，十分羞愧。

　　记者了解到，公交驾驶员以跑的“趟数”算工资，跑得越多，拿得越多，导致不少驾驶员心性急、“开飞车”。而公交集团的负责人表示，以后会在工资中，将文明规范与工资挂钩，加大“服务考核”的比重。此外，公交集团近期将推出公交夫妇可以同时休年假的制度。

　　近期对公交站台拉网式普查

　　针对公交车停车不靠边等问题，公交集团近期首先将对南京公交站台进行拉网式普查，对不具备靠边停站的站台（比如树枝太长，影响进站）进行改造。对于乘客在快车道上“逼停”公交车的做法，公交公司也会派出稽查队伍进行引导。而对于驾驶员故意不靠边停车、不二次进站的现象，目前乘客可以拨打96196进行投诉，“接下来我们在年底前还会开通96155投诉、问询热线。”公交集团董事长在采访中表示，公交集团还将在所有的公交车厢内安装视频监控，出现纠纷，可以即刻调出视频查看。

　　“我们在部分线路上安装了服务评价器，可以帮助旅客监督驾驶员的工作，以后会在更多的车上安装。”公交集团董事长朱明说，“我们要不断完善这个系统，考虑能不能推出二维码，乘客真要对驾驶员有什么意见，刷一下二维码，驾驶员的信息和乘客的信息都可以自动提交，乘客可以直接填表投诉。”

　　如果乘客们还对公交车有什么意见或建议，也可以发送邮件到scykdq@tom.com，记者也会替您将意见转达给相关部门。

　　通讯员 卜照雪 任贵林

　　扬子晚报记者 徐媛园

　　（原标题：出门乘哪路车，问问96155就知道）