龙虎网讯 在10月24日的“向人民汇报”行风评议会上，南京市交通运输局局长陈雷及相关领导面对黑镜头及市民质疑，真诚回应并数次道歉，赢得好评与肯定。仅隔一天，这位“雷厉风行”的“女当家”就行风评议中的问题进行落实整改。昨天，公交集团率先在沙洲停车场召开现场会，行风评议视频全过程播放，被暗访到的开“赌气车”司机方某在会上公开向市民道歉。据介绍，行风评议中提到的各种问题，比如公交、出租车、黑车等，市交通部门将逐一进行整改。

　　集体观看视频，被曝光的司机说“对不起”

　　昨天上午，公交集团沙洲停车场的会议室里坐满了人，红色的横幅上清楚地写着会议主题：公交落实“向人民汇报”行风评议问题整改推进会。

　　公交司机、管理者及部分领导集体收看“行风评议”录像，当中镜头扫到了媒体暗访那段：一辆82路公交、一辆出租车停在路边，两位司机在争吵，身后公交上坐满乘客……看到因为自己不文明行为，被曝光的82路公交司机方某垂下了头。他说，他今年37岁，已开了3年公交，没出过什么差错，但因为这件事被停班半个月还被奉，“在这里我向广大市民说声对不起。”

　　“那时是早高峰，出租车先在我前面挡了我进站的道，随后又故意在我前面停了好几次，当时我没能冷静下来，就下车跟他理论……没有能够克制住自己急躁的情绪，忽略了车上的乘客……”方某说，虽然事情过去多日，自己也已恢复上班，但仍非常后悔。“通过这件事，我觉得开车不管发生什么事，情绪不能急躁，稳把方向盘，服务好乘客。”

　　公交集团董事长朱明则表示，今后“反面案例”警钟会长鸣，每次安全例会上都会播放媒体暗访的录像，时不时给公交司机们敲下警钟。

　　服务质量好坏，将与公交驾驶员收入挂钩

　　“行风评议”会上，市民代表和媒体观察团曾提出“公交车停车不靠边，不二次进站，一趟一清扫执行不到位情况，以及对待老年乘客上车照顾不够的现象。”针对这些，公交集团昨天透露，他们在行评大会结束当天就要求所属江南公司、扬子公司、新城公司立即组织管理人员，观看行风评议大会评议全程录像，针对问题，查找不足。他们正在着手修改对驾驶员的考核机制，“今后我们会慢慢‘淘汰’现在实行的以经济指标为主的考核体系，转到以服务质量、服务态度为主的考核体系上来。”

　　朱明告诉记者，最终的考核体系还在深入研究，目前尚没有出台，但加大文明规范业绩与各级管理人员工资进行挂钩是肯定的。同时，明年所有的公交都将安装智能监控系统，即在所有公交车厢内安装监控视频，司机在车上的服务好坏将一目了然。

　　未来公交司机工资将每年保持12%的递增

　　一位媒体观察员提到，公交司机非常辛苦，公交夫妇连见面的机会都很少。昨天，朱明表示他们马上将推出公交夫妇可以同时休年假制度，条件允许情况下，可以照顾夫妻一方中的班次，让公交夫妇拥有更多温馨生活。此外，他还告诉记者，公交司机增提薪资工作已全面铺开，未来几年每年工资都会有一个12%的增长。

　　记者还了解到，为了让市民乘坐环境更好更优，公交集团将更新1000辆公交车，10个公交场站也会陆续更新。据介绍，更新后的公交场站最大亮点就是“保姆式”的公交司机休息室。今年公司还将统一发放棉袄，“现在已经在全部定制中，马上就可以到位了。”相关人士透露，以后公交司机着装也会像地铁一样统一。

　　延伸

　　公交司机压力咋缓解有心理工作室

　　只要开车的都明白，方某的案例并不是偶发，路上开车碰到这种情况，很少司机能保持淡定，那么，他的情绪该怎么缓解，碰到委屈、遭遇压力时，他又该怎么调节

　　昨天，朱明坦言，他们对此非常重视，早在去年，公交集团下的中北巴士公司就开通了职工心理服务工作。心理服务工作室以随家仓站点脑科医院专家每月一次的义诊形式为基础，由劳模管敏为代表的公司先进骨干志愿者和党群干部为支撑。在“义务服务日”，医院老专家、劳模管敏等到场，接待咨询、倾诉者，进行心理方面的服务。同时架起网络“心连心”平台，接受网络咨询，宣传心理健康知识、缓解心理压力、排解不良情绪。与此同时，公司还开通了心理工作室邮箱：ZBZGK307@163.com，职工要是有什么疑惑，或需要咨询，都可以发邮件。□通讯员 罗超 卜照雪 现代快报记者 毛丽萍

　　来源：新华网江苏频道编辑：吴鑫浩

　　（原标题：南京交通运输局拉开整改序幕 开“赌气车”司机公开致歉）