送货并非越快越好 按需发货最适宜
本报讯 (记者 刘文静)对于习惯网购的消费者来说,一般是物流服务越快越好,但也并非全部如此——比如有的消费者趁商家打折促销买了一堆建材用品,却不希望快递立刻送到家中,而是两个月后送到要装修的新房里去。日前,多个家装品牌推出了可让消费者在2-4个月内任何时间进行提货的“慢递”服务。
“购买漆类商品通常真正使用的地点都是工地,而不是消费者的现有地址,所以如果消费者提前购买和提货了,那从到货的地址搬到工地去反而很麻烦。”立邦涂料的工作人员称,个性化慢递可以免费帮助消费者保留货品,等到他们需要使用时再发货。推出同样服务的还包括圣象地板,据圣象天猫官方旗舰店人员介绍,在今年“11·11”促销期间购买圣象地板的消费者可以有1-4个月的安装期,后期商家将根据消费者的安装时间进行备货,并在安装前1个月发货。另据了解,打算推出个性化物流服务的还包括海尔、九牧等品牌商家。
据邮政局调查数据显示,在网购过程当中,用户并非网购后收到商品“越快越好”。目前有84%的用户会在意网购商品的物流配送速度,而在个性化慢递和普通的快递之间,41%的用户愿意选择个性化“慢递”。
据悉,此次个性化“慢递”的推出时机正是各路网商们着力打造的“11·11”网购狂欢节,俗称的“光棍节”将成为网购打折日,消费者可以在活动期内购物,享受优惠,还可以指定时间发货,方便家装。此外,对于快递业来说,消费者指定的“慢递”服务也可以缓解物流高峰期快递运力不足的现状。
(原标题:家装业推出网购“慢递”)