本报讯 记者姚芃 据浙江省杭州市消保委近日统计，近三年间老年人消费投诉都以30%的幅度增长，尤其是2012年上半年，该市消保委受理的相关老年人消费投诉成为投诉的“新三甲”。杭州市消保委的综合分析表明，六类问题最伤老年人。

　　一为养生保健。一些非专业的保健品机构或生产厂家，打着“健康知识讲座”、培训班等旗号，以赠品为诱惑，吸引一些老年消费者到现场听课，引诱老人买产品，致使许多老年人上当。

　　二为旅游消费。一些旅行社推出的“夕阳红旅行团”和“健康之旅”等旅游项目，缺乏必要的接队经验，尤其是对老年团队的安全保障和旅程安排没有妥善的规划，一旦途中出现问题，往往是投诉难点。

　　三为电视购物。特别是一些电视购物频道往往只公布一个400热线电话，老年消费者容易上当，并退货无门。

　　四为电信促销。针对老年消费者的所谓“套餐”、“包月”等活动往往出现误导和后续服务未跟进的情况，导致月终费用支出与其预算不符等消费纠纷发生。

　　五为炒金收藏。时下，收藏和“代炒黄金”业务，尤其是“纪念册”、金(银)币收藏和理财广告，以及社区内外举行的各种“理财咨询服务活动”，致使不少老年消费者在一知半解的状况下损失惨重。

　　六为医疗保健。“虚假宣传”以及“价格欺诈”屡见不鲜。

　　（原标题：-标题--> 杭州老人消费投诉年均增30%）