【龙虎网报道】（记者 张博）近日，纳税人李先生到税务部门咨询：“我单位2011年申请退还的税款至今未能到账，请你们查一下……”。六合地税局规划财务科负责人第一时间接待了李先生，并迅速展开调查。经查，该户退税流程已于2011年11月全部办结，税款已经退还。但李先生提供的银行对账单上并未显示出退税款到账，他表示不能理解。该局税务人员及时与区人民银行、市局规财处、市人民银行取得联系，经核实，税款已经退还。税务人员再次向企业开户行查实得知，退税款已在2011年11月到账，由于该开户行系统原因，对账单中才未显示出此笔退税款。至此，李先生的疑问得到了圆满的解决，他高兴地表示：“地税部门办事效率很高，原以为退税‘迟到’了，现在我真心体会到纳税服务其实从未‘迟到’”。

　　纳税服务“不迟到”。六合地税局通过不断更新服务理念，丰富服务内容，创新服务手段，提升服务质效，大力建设服务型地税机关，促进税收征纳关系和谐互动。为了更好地服务纳税人，今年以来，该局先后推出“五心”服务、“特事特办”服务、“主动预约”服务、“税收执法争议调解”、“服务回访”、“税法宣传进社区”、“纳税服务开放日”等举措，累计为纳税人提供上门服务150余户次，开办9期纳税人学校，组织3次纳税人之家活动，收集纳税人需求诉求信息25条，编制6期《纳税人需求简报》，纳税服务工作得到了纳税人的一致认可。“多一份责任，多一份担当，只要有负责的工作态度和饱满的工作热情，纳税服务，其实就在我们身边”，这是六合地税人共同的心声。

　　（原标题：“迟到”的退税款 “不迟到”的纳税服务）