新华社杭州10月29日电（记者商意盈）29日上午，在杭州经营图文生意的个体户严海英来到杭州市地方税务局拱墅税务分局办税服务厅，在24小时办税服务系统前，通过简单的操作，仅花了两分钟，就免费领购了700张发票。“办事窗口就那么几个，以前人多的时候，排上半个小时都不一定能办好，现在简单快捷不说，下班后、周末都能来办。”她说。

　　    杭州市地方税务局推出的24小时办税服务系统可全天候供纳税人自助完成发票购领缴销、ＭＩＳ－ＰＯＳ刷卡缴税、个人所得税完税凭证打印等多项涉税事项。正式启用以来，已有720户单位自助领购发票13970份，缴销发票13690份；800户单位通过自助缴税ＰＯＳ刷卡开具完税证1548份，缴纳税款291万元；16763人次自助打印个人所得税完税凭证。

　　    据了解，24小时办税服务系统是杭州自去年开始打造的“五个一”财税服务体系中的一项服务内容，“五个一”财税服务体系包括大厅办税一站式、财税咨询一线式、税企互动一网式、权力阳光一览式、专家服务一对一等五方面内容。截至目前，“五个一”财税服务体系已经全面建设完成并投入使用。

　　    杭州市财政、地税局局长金翔说，开展“五个一”财税服务体系建设，既是建立公共服务型财税的内在要求，也是实现财税文明，维护纳税人权益，提升财税效能的有力保障。这不仅扩大了服务人群范围、提高了办事效率，也大量节约了纳税人的时间成本和税务成本。统计数据显示，自实行“五个一”财税服务体系以来，杭州已受理即时办结涉税事项14634户次，提供免填单服务8864户次，当场减免税收3012万元。

　　    此外，面对当前严峻的经济形势，杭州市地方税务局进一步采取积极实施小微企业减负措施、组织百家浙商企业财税政策面对面活动、深入开展“进村入企——优化环境走千企”大走访等，支持、鼓励、引导企业健康发展，促进经济转型升级。今年前三季度在税收收入回落的情况下，仍然加大依法落实各项税收优惠政策的力度，全市已累计为企业减免各类地方税收31．36亿元，较去年同期增长8．53％，高于税收增幅9．21个百分点。 

　　（原标题：杭州打造“五个一”财税体系24小时服务纳税人）