采暖期已开始近半个月，省城的供热情况究竟如何

　　今冬采暖期已经开始了近半个月，省城的供热情况究竟如何？11月13日，记者前往太原12319城管热线平台进行了走访。据统计，10月31日零时至11月12日24时，该热线共接听市民关于供热方面的咨询、建议和投诉电话7358个，占到总接听量的50%左右。由于今年扩网面积的大规模增加，供热电话较去年同期增加近500个。

　　其中，市民投诉的集中供热问题主要有两个方面：

　　老用户供热初期家中暖气不热——

　　据了解，不热的原因主要有以下几个方面：一是由于供热初期，整个供热管网进行调试，参数不稳定，居民家中因管道集气或不畅导致出现冷热不均现象。目前，中心受理员已建议产权单位或小区物业进行排气调节，使管网内流动畅通。二是供热管网加压循环，庭院管网出现跑水现象，由于失水严重导致停供。主要反映的地区有和平北路大东流村、省体育馆、幸福巷铁路、省图书馆、十三冶、东山太铁等，产权单位及物业部门正在查找原因，积极进行抢修。三是因所属供热站停电导致停暖。如建设厅、杨家峪、尖草坪法院、小店益丰西街、东山中北等地，目前已全部恢复供热。四是电厂故障。11月6日凌晨，一电厂因12号机组故障，出现水温偏低，影响所供区域正常供热。7日7时30分，故障排除，已点火，中午恢复正常温度。

　　新入网用户无暖气或暖气不热——

　　今年，一批老旧困难小区和城中村被纳入集中供热，大部分地区已按时正常供热，个别小区因新建站，工程建设紧张，正在抓紧施工。太原市热力公司负责人表示，力争11月15日前完成剩余扩网工程，全部供上暖气。

　　新用户暖气不热的原因主要是新网要进行初调试，需要一定的时间，另外还包括用户系统设计不合理、用户侧放水过多等诸多原因，目前正在针对不同的情况进行积极处理。

　　此外，部分属区域供热的小区尚未供暖的原因有：费用及锅炉管道老化引发故障等，如小店区建材厂宿舍、杏花岭区胜利东街富力城小区、马道坡街泰和苑小区等；管道漏水停供，如大同路205小区、十二院城二期；采用燃气锅炉供暖，由于入住率不高及燃气供应原因，至今未供，如五龙口街特别特花园、晋机东风小区、小店区龙园小区等。

　　太原市城乡管委工作人员表示，针对管网问题，将督促小区物业尽快处理；对小区供热单位无明确监管单位的，将交至供热管理中心进行协调处理；针对部分代供企业涨价的问题，将积极出面协调费用，并监督其不得停供、弃供。

　　本报记者丁园

　　（原标题：探访12319,看看哪里暖气还不热）