龙虎网讯 对于预付式消费常会出现的退不了卡、不返还钱等问题，昨天，省消协正式发布了《江苏省美容美发行业预付式消费卡退卡办法》（以下简称办法）。据悉，目前全省美容美发行业协会共有会员单位600家左右。省消协秘书长童天武表示，此办法出台后，将先对这600家行业会员单位进行宣传，起到一定的拘束作用，随后逐步推广，尽管没有法律的强制性，但对将来预付式消费立法打下了一个基础。现代快报记者赵丹丹

　　解读

　　收取预付费要签合同

　　很多人办预付卡，什么约定的内容都没有。办法中规定经营者在收取预付费前，以书面形式与消费者约定内容，包括单用途卡的名称、种类和功能；单用途卡购买、充值、使用、退卡方式。记名卡还应包括挂失、转让方式；收费项目和标准；当事人的权利、义务；纠纷处理原则和违约责任等。

　　不与消费者签订书面合同，出现消费纠纷，经营者又无法举证的，按照消费者权益保护法处理。连锁经营商户的直营店、加盟店，不能承担退卡责任的，连锁经营商户总店应当承担连带责任。

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　　15日内可无条件退卡

　　通常办卡交了预付费，再要退卡，很困难。办法中规定消费者在交付预付费15日内，享有无条件退卡权。尚未接受实质性服务的，消费者有权解除合同，经营者一次性返还全部预付费用；交付预付费后，接受经营者提供的免费体验或试用服务的，不影响消费者行使无条件解约权；如果已消费的，可退还相关费用。消费者通过信用卡支付预付费，若企业无责任的，消费者应承担银行刷卡手续费等合理费用。

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　　记名卡不得设有效期

　　办法规定，记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。

　　消费卡遗失的，应由消费者本人及时向经营者挂失，经营者应为消费者补办新卡。因消费者未及时挂失而造成经济损失的，由消费者自行承担。消费者消费卡因损坏而无法继续使用的，可持旧卡向经营者办理换卡手续。

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　　经营者不得随意提价

　　办法还规定，预付费卡消费，不得随意提价。明示的预付费服务有效期限内，经营者不得提高承诺的商品、服务价格或增加服务限制条件。未明示预付费服务有效期限的，经营者自合同生效之日起两年内不得擅自提价。经营者变更服务地点（超出一公里）、调整主要经营项目、擅自提高价格或增加服务限制条件等，双方应当协商解决办法；协商不成的，消费者可以解除合同。消费者与经营者订立消费合同时，约定特定服务人员而该服务人员离职，消费者明确提出解除合同的，可以退还余额。

　　来源：新华网江苏频道编辑：朱琳

　　（原标题：美容美发办卡新规：预付费要签合同15日内无条件退卡）