作为第一家进驻青岛的股份制银行，中信银行多年前提出了以市场为导向，以客户为中心，以发展为主题，通过优质客户、优势产品和优秀队伍三大体系的建设，努力实现在国内中小股份制商业银行中市场竞争力最强、市场占有率最高和品牌影响力最大的目标。

　　外汇业务的“金字招牌”

　　中信银行青岛分行国际业务经过多年的发展，收付汇量从2006年的三十多亿美元增长到2011年的近200亿美元。而且，该行风险资产回报率和中间业务收益率相当高，这“二率”皆明显高于同规模银行。

　　为 了让品牌理念深入人心，为广大客户所熟知，中信银行从2006年开始组织3S论坛，即“中信银行外汇业务战略客户高层论坛”，向客户推介中信银行的产品和 服务。几年来，总分行共在半岛地区举办了上百场“3S”理念论坛，每一场活动中，中信银行派出最优秀的专家为客户分析投资前景，现场提供关于规避汇率风险 等方面的答疑解惑。中信银行的服务理念是做客户身边的外汇业务专家。客户从开始仅仅对“3S”这个名称感到好奇，到积极接受邀请参与3S论坛，再到逐渐认 可和接受中信银行外汇业务的专业服务，形成了“做外汇，找中信”的良好氛围。

　　随着国际贸易市场的多元化和与之配套的金融产品多样性 需求，中信银行建立了国际业务创新课题小组，在青岛地区首家推出“港口金融“业务品牌，实行国际业务”一条龙“式上门服务品牌，首家推出退税贷款业务、 “二合一”和“三合一”组合产品品牌。去年还推出了出口信用保险押汇、非证打包、海运费融资、未来货权质押等新业务。

　　一路领跑，抢占先机

　　“真没法想到，同样的事情，为什么中信银行就处理得又快又好！”

　　这是笔者采访在中信银行办理业务的客户时，最常听到的一句话。专业、快捷，基本上成为中信银行青岛分行办理业务的代名词，而这一优势，是中信银行青岛分行自开办国际业务以来的传统，当初中信银行之所以能做到青岛第一单人民币跨境结算业务，也是“3S”的感召。

　　2009年7月，跨境贸易人民币结算业务正式推出。在获知青岛地区将列入第二批试点城市的消息后，中信银行青岛分行迅速行动，2010年3月，便正式向青岛市人民银行提交了开办跨境贸易人民币结算业务的申请，成为青岛地区第一家向人民银行提交申请的银行。

　　递交申请之后，中信银行青岛分行专门成立了跨境贸易人民币结算业务工作小组，多方入手做足准备工作，2010年6月22日，跨境贸易人民币结算业务在青岛正 式开闸，中信银行青岛分行在第一时间成功为青岛益佳集团和新华锦集团下属两家进出口公司办理了青岛首批服务贸易人民币跨境结算业务，在青岛市银行同业中脱 颖而出。

　　依托中信金融服务平台，中信银行青岛分行为客户提供“一站式”综合金融服务。国际结算、贸易融资、货币兑换、本外币理财、境内外联动等全程通服务；为同业客户提供代理清算、货币购售、账户融资等特色服务都囊括在跨境人民币产品服务方面。

　　自试点开始至今，中信银行综合累计占全国市场份额为7.6%，实际收付业务量同业排名位列第四位。跨境人民币结算同业往来账户数、账户余额、跨境人民币购售 业务量等业务名列各家银行前列。已与中国港澳、东盟、欧美、拉美等45个国家和地区成功办理了跨境人民币业务。

　　[编辑: 郭新举]?

　　（原标题：中信的“金招牌”：外汇“3S ”理念）