□晚报记者 朱蒙雪 钱钰 张骞 李征 报道

　　70后：我们都是工作狂。

　　80后：我们拒绝加班！

　　90后：我们拒绝上班！

　　70后：吃饭时，我们喜欢坐在老板旁边。

　　80后：我们最好别坐在老板旁边，那才无拘无束。

　　90后：我是老板！

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　　这是网上对不同时代的人就业观念的调侃，其中的 “90后”完全是一副狂妄、自大的形象。今天，首批“90后”大学应届生正式求职，在众多人眼中还是“毛头小子”和 “黄毛丫头”的“90后”，和“80后”一样受到媒体关注，“90后”再次引发更多的忧虑：这是娇生惯养的一代，他们做好就业的准备了吗？

　　为此，本报记者采访了“90后”求职者和企业、高校相关专家，听听他们不同的评价。

　　■“四宗罪”

　　没责任心？

　　下班准时“闪人”，请假从不提前打招呼

　　说起对 “90后”实习生的印象，在一家广告公司任职的Bella用两个字来形容——奇葩。 Bella的小组里今年刚来两个 “90后”的小姑娘，前不久，他们刚举行一次分享活动。令人吃惊的是，一位90后小姑娘当场对着两位总监说： “我知道你们都看我不顺眼，组里的人有意孤立我，冷落我。”其实根本没这回事，Bella说，新人刚进公司，一心想表现自己，可发现自己不受重视，情绪很低落。 “90后”渴望被关注和拥有存在感，这是他们的显著特点。

　　其实，在Bella等老员工看来，他们并没有冷落 “90后”，只是在竞争激烈的职场中，大家都很忙，确实不可能像父母和老师那样，无微不至地关注和呵护他们。 “他们很在乎自身价值的实现，在乎自己的存在感，很直率地表达自己的观点。在这点上，确实与80后有所区别。”

　　在Bella眼中，现在的 “90后”把工作和生活分得很开，下班就跑了，从来不加班，感觉跟公司其他员工没有太多的瓜葛，工作本身也不需要掺杂太多个人情感，从来不会主动来问你需要帮忙吗？

　　“我手下的一个90后，每天一到18点准时闪人，只有我说这个事情我们今天一定要完成，她才会勉强留下。” Bella说，倒是公司几个1989年的男孩子表现非常不错，一周起码4天加班，得到九十点才回家，令人刮目相看。别看年龄只相差一岁，但对工作的热诚却有天壤之别。但这也可能只是个体差别，和年龄无关。

　　还有一次， Bella看见一位 “90后”在玩微博，便主动走过去问她，“你微博什么账号啊？”只见小朋友面露难色， Bella就识相地走开了。 “其实，我也没说要关注她，她就很紧张。”Bella说，可能 “90后”习惯把生活和工作分开，中午也从来不跟老员工一起吃饭， “感觉除了工作，不能和她说其他事情一样，拒人于千里之外。”

　　“90后”还有一个问题让Bella很头疼，她们做事很随性，请假从不提前打招呼， “突然说来不了就不来了，第二天又发条短信给我，说继续不能来了。” Bella说，这些小毛病如果能改一改，相信他们的职场路会走得更顺。

　　不尊重人？

　　批评面试官“这个问题问得不好”

　　在本市某知名快消行业公司前不久举行的一次校园招聘会上，按照惯例，在该公司工作了十年的人力资源部经理罗女士上台与应届生交流。但令所有HR没想到的是，当台下的 “90后”应届生听到 “我在公司服务了十年”，有好几个声音传向罗女士——“这么久啊！” “你干嘛不跳槽？”

　　“我们本来是想体现员工忠诚度、传递公司能提供长久职业发展前景的信息。”罗女士感慨道， “从某种程度来说， ‘90后’求职者很真诚，不掩藏自己的看法，会直截了当地表达出这种不认同。”不过，在很多时候，这种 “真诚”也令人哭笑不得。罗女士告诉记者，她在面试“90后”应届生时，有时会问未来一年的计划。没想到，好几个求职者回答 “出国”、 “考研”。 “这种‘真诚’背后，既有职业规划模糊的因素，也有缺乏职场历练的因素，还体现出他主动适应团队、适应环境的意愿不高。”罗女士说， “在他的思路里，就是 ‘我现在需要一份工作，半年后我就辞职’，他完全不在乎企业怎么想。”

　　更雷人的是，面试过无数应届生的罗女士还在一次面试中被 “90后”求职者 “批评”。罗女士问 “请简单自我介绍”，该求职者以 “我在简历里已经写得很详细了”为起始句开始回答；当罗女士问 “你对公司的了解有多少？”该求职者回答道： “这个问题问得不好，没什么意义。”令罗女士险些愣在当场。

　　眼高手低？

　　技术活干不了，体力活干不动

　　“技术活干不了，体力活干不动，既不需要体力又没技术含量的活，他们又不愿干！”在和人力资源部同事的交流中，本市一家外企市场部负责人康先生如此吐槽 “90后”实习生。

　　康先生表示，由于人力资源部门招进来的实习生大都 “硬件过得去”，公司愿意把一些已经算核心的内容向他们开放，他所在公司就会让实习生参与方案设计、给实习生做和正式雇员差不多的销售培训，他甚至听说有的研发项目也对优秀实习生开放。

　　然而，有些 “90后”实习生的表现却令企业觉得自己 “一厢情愿”。康先生说，有的实习生嫌事情太小、太基础而不屑做。实习生嫌校对报告这类事太琐碎，而在康先生看来，报告直接面对客户，校对的责任相当重大。有的实习生 “不想搞得太累”，康先生有回要外出拜访客户，让实习生同往，谁料实习生面露难色地表示希望 “不跑外勤、就留在办公室”。

　　对于这样的 “90后”实习生正式进入职场后能否适应身份转变、变得更职业化，康先生坦言并不看好。“我们有去年新进的 ‘90后’同事，做事很努力、很进取，但自视甚高、太急于求成”，康先生说， “我不知道是不是现在的年轻人普遍如此，他们对公司、同事要求比较高、对自己比较宽容，很喜欢说 ‘他去海外培训为什么我不能去’、 ‘他的出差补贴凭什么比我高’这类的话。”

　　缺忠诚度？

　　四个月时间，20名“管培生”只剩3名

　　尽管“90后”在舆论中曾被贴上“非主流”、“太自我”、“责任心差”等标签，但大多数人力资源管理者仍肯定，他们身上有着超过前辈的鲜明优点。国内最大的人力资源服务商前程无忧首席人力资源专家冯丽娟总结：“90后”各方面能力较强，尤其学习能力佳，新的知识技能一学就会；比起前几代人，“90后”职场新人眼界更开阔，他们中的不少人在读大学时就出国过、有过光鲜的实习经历、参加过公益项目；生长于互联网时代的“90后”们获取资源的能力也不容小觑……

　　因为如此，在一些企业HR眼里，“90后”给企业人力资源部门、用人部门都带来不小冲击。他们自我意识更强，有主见、很敢想，但“太难管”。本市一家中型服务领域企业今年首次重金招聘了20名来自名校的“管培生”，其中“90后”占多数。令该公司招聘决策者没想到的是，这20名“管培生”于今年7月入职后，对企业现有设备、工作环境等相当挑剔，还在办公场合公然发表“真老土”等负面评论，此外好几个“管培生”不愿遵守考勤制度，对老员工形成巨大冲击，令老板“里外不是人”。四个月时间，20名“管培生”只剩下了3名。

　　冯丽娟表示，“留人率”是人力资源管理者的重要考核指标。部分“90后”职场新人在HR心里留下“难管难留”印象后，很有可能打击一部分企业尤其是中小企业扩大招聘“90后”应届生的意向。

　　◎专家寄语

　　做好吃苦准备，培养心理弹性

　　中智人力资源管理咨询有限公司副总经理应利指出，若想成长为职场“中流砥柱”，“90后”白领要有意识地克服自身可能存在的过于我行我素、忽略他人感受、心态浮躁、对事物缺乏足够耐心与兴趣、吃不了苦、回避压力、不善合作等缺点。她给“90后”新鲜人开出了“三帖药”——

　　一是需要调整自己的就业心态，不好高骛远。如果每个职位都浅尝辄止，那样不仅永远学不到东西，也无法积累相关的工作经验。和所有初入职场的人一样，“90后”应该把心静下来，先从基础的工作做起，再通过自身努力去实现更远的职场目标。

　　其次，要有吃苦耐劳的思想准备。不少“90后”对工作的要求是“没压力”、“人际关系舒服”、“工作有新意”，看不上那些路途远、加班多、工作枯燥的工作。应利建议，“90后”职场新人不妨从力所能及的工作做起，在积累了一定经验、提高自身技能后，再提高对岗位条件和薪酬水平的要求。

　　第三要学会释放压力、提高抗挫能力，这对于自小在优越环境中长大的“90后”而言非常重要。应利建议，“90后”职场新人要努力培养自己的“心理弹性”，帮助自己适应初入职场时的压力。

　　■“90后”有话说

　　不愿买盒饭？ 公私要分明，我们不是免费丫鬟

　　2012年， “90后”本科毕业生开始成为求职主力军。近日，一则“90后拒绝帮领导买盒饭”的事件，在微博上引发热议。 “怕吃苦、太自我、缺乏责任感”等字眼，俨然成了90后的标签。不少正在实习中的 “90后”也是满腹苦水。

　　刘慧 （化名）是松江大学城一所高校的大四学生，目前已在一家知名公关公司实习四个多月了。“在公司里，一个实习生要被很多老师差遣，每位老师都认为自己的事情最重要，公事私事都要差遣。”在刘慧眼中，实习生的工作就是伺候人，早已 “超越”了过去 “影帝、影后”的职能范畴，跑腿、洗水果、买蛋糕，各种打杂都得他们做。她举例说，公司领导突然想喝某家茶餐厅的港式奶茶了，便差遣实习生去买。

　　“我们常常是自己饭都顾不上吃，来回半个小时，排很长的队，帮老板买回一杯奶茶。”刘慧说，除了奶茶外，实习生还要负责帮老师订外卖。 “上一任实习生临走前特地关照，帮老板订餐，要把所有的外卖单子分开，一张张放在透明文件夹中，供老板翻阅。不能杂乱无章地堆在一起，这样看起来不方便，也说明你这个实习生不够专业。”刘慧叹气说，别看小小订餐，里面 “规矩”还很多，比如老板说要吃麦当劳，就等于是要吃某汉堡套餐加小可乐，一定要记住，下次她不会重复。又如她说要吃某餐厅的食物，就是指要第几号套餐，就直接点这个套餐即可。 “这样的指令，老板都不会重复第二遍，如果连这点小事都干不好，要在公司混下去也很难。”

　　其实，在刘慧等 “90后”眼中，帮公司打杂他们都可以接受，比如订会议室，收发包裹等，但如果是带教老师个人的私事，比如私人物品复印扫描、买杂志、买奶茶、订午饭、送快递， “这些根本不在工作范围内的，就没必要差遣我们去做吧？”刘慧也觉得很委屈，也想过 “反抗”。好几次午饭时间，领导吩咐她买奶茶，她故意拖延，或者干脆不接电话，以此抗议， “某些领导、上司在给90后贴标签的同时，也请你们要公私分明，不要把私事也推给我们，我们不是免费的使唤丫鬟！”

　　非外企不进？ 国企上班就是等下班，外企名头好听收入也高

　　小淑（化名）是东华大学服装学院的大四应届毕业生。虽然刚刚开始找工作，但她表示自己焦虑了颇长时间。 “我忧虑两点，一是我是否能够进我想去的这类企业，二是我想去的企业是否会要我。 ”

　　小淑说，她理想中的企业要有以下特点：外资企业、上班时间弹性一点、氛围活泼一点、员工都比较时髦一点。之所以认准非外资企业不进，小淑有颇多考虑：“我之前去过一家国有企业实习，感觉很无聊，似乎上班的任务就是等下班，我觉得很没劲。而外资企业虽然工作比较忙，但是有意思的多。此外，在外企工作的名头听上去要比国企好听，听说外企硬收入要比国企高，去外国旅游的机会也多，所以我比较倾向去外企就业。 ”

　　不断换工作？ 对收入没有要求，最主要是自己做得开心

　　上海商学院酒店管理专业毕业生小胡，虽然今年6月才毕业，但已经有两份工作经验，并开始寻找第三份工作了。

　　原来，小胡之前在威斯汀酒店实习了蛮长时间，虽然这个工作专业对口，但是相对很累，她便决定转行。之后去了一家公司做行政工作，但她对这份工作还不是最满意。

　　“我希望接下来找一份公司好一点、能锻炼自己能力的工作，最好是500强企业。”小胡说。

　　上海师范大学对外汉语专业大四学生朱励告诉记者，她目前已经投了30多份简历，大概收到了10多份面试机会。她希望找一个文科类、语言相关的工作，这样能更好地发挥她的对外汉语专业的特长。

　　“我对收入没有要求。我是上海人，又是女生，不用考虑房子等衣食住行问题，所以我找工作最主要是自己做得开心。”朱励说。

　　■高校教师眼中的“90后”

　　自主、要求高、擅长网络

　　“90后大学生就业特点还是比较鲜明的。 ”上海师范大学职业发展与服务中心韩刚老师说，90后的大学生在择业上自主意识特别强。以前很多大学生在就业时往往会听父母的意见，但该校最新做的一次调查显示，90后大学生在择业时最关注的因素是“我喜欢”。相比过去，90后的大学生有比较强的调研能力，在应聘前，往往已经通过网络等手段对企业、工作岗位进行过多方了解。

　　其次，90后大学生都是独身子女，他们往往对未来工作有各种要求，期望值很高。 “这是一个就业上的弊端，因为单位的需求与学生的要求要想百分百匹配是很难的。 ”韩老师说。

　　“90后的学生有个明显的特点就是喜欢和擅长用网络来做事情。 ”东华大学就业服务中心主任宋丽贞老师认为，现在很多“90后”大学生太过依赖电脑网络，企业在学校内举办的各种宣讲会却不来参加，在她看来这是非常不明智的行为。

　　会创新，但有“等靠要”心态

　　在华东师大就业指导中心主任吴薇看来，“90后”和“80后”、“70后”并没有质的不同，社会强加给他们的标签、“帽子”也未必准确，“不同年代的人之间存在的差别，并不是因为年龄带来的，而是由他们出生、成长的不同社会环境形成的，说‘90后’如何如何，不如说当下的社会环境现状。 ”

　　吴薇认为当下的年轻人比 “老人”更有创新精神，他们的世界观更加多元化，接受新生事物的能力也要强很多；如果要说缺点，他们做事的态度普遍不够积极主动，“比如说在各校的招聘会上，他们普遍存在‘等’、‘靠’、‘要’的心态，对多一个或少一个工作机会无所谓，也可以说是心态很超然。 ”

　　吴薇还提到了“责任心”和“公德心”，认为这也是当下年轻人需要提高的地方，“客观来说，和以前相比，年轻人在‘为他们着想’这些非专业素质方面还是存在欠缺的。 ”与此对应的是，用人单位却对此越来越看重，甚至超过对专业素质的要求。

　　“爱憎分明”跳槽没商量

　　外贸学院就业中心主任徐家仪认为，胆大心活是“90后”的新特点，他们没有“70后”在一个工作单位、岗位呆一辈子的想法，对就业的期待就是“薪酬高”、“心情愉悦”，只要发现更中意的工作，或是在工作单位里呆得不开心，就会“爱憎分明”地立即离开原有岗位，“他们没有心理负担，认为跳槽、换工作是天经地义的事，企业是无法用‘企业忠诚度’一类的道德教条来要求、约束他们的。 ”

　　徐家仪分析，这些差异一方面和时代变化有关，另一方面和家庭教育观念的变迁关系有关，“通常 ‘80后’的家长是 ‘50后’，‘90后’的家长是‘60后’，‘60后’比‘50后’更有主动意识和觉醒精神，他们的世界观、人生观也会影响孩子，‘60后’也更加重视教育，他们的教育方法也更恰当。 ”

　　上海师范大学职业发展与服务中心韩刚老师说，90后大学生不太拘泥于一份工作，他们跳槽的可能性很大。上师大对2012届毕业生就业情况的一次跟踪服务电话调查显示，离职率很高。事实上，不仅仅是90后，近年来，大学生在毕业三年内发生跳槽现象十分普遍。调查显示，在已就业的2010届、2011届全国大学毕业生中，平均有38%在毕业半年内发生过离职。

　　如果说过去“炒鱿鱼”多是雇主解聘职员，现在则完全相反。调查显示，离职中主动提出“分手”的98%是大学生，而不是雇主。调查显示，继续从事一份工作的成本太高或者预期回报太低，都会导致大学生决定离职。这种成本或者回报既可以是物质上的，也可以是心理上的 （例如有30％的主动离职主要原因是“个人发展空间不够”）。

　　■企业HR眼中的“90后”

　　宁肯不工作也不愿委屈自己

　　中国四达国际经济技术合作有限公司上海分公司副总经理韩方方认为同以前相比，感觉90后大学生在就业问题上越来越“笃定”，很自我。 “可能现在不少90后的大学生的就业观念在变化，对他们来说毕业后不是一定要找工作。既然要找工作，一定要找一份自己满意的工作，如果找不到也不肯委曲求全，似乎就业对这代学生来说不是多着急的事情。 ”

　　她举例说明：“今年9月，我们公司招聘，有个刚毕业的大学生来面试。我问他，与他同届的毕业生都是7月已经与企业签约了，他9月份还在找工作是否太慢了。这名学生回答，他之前一直在实习的一家单位本来说能留用他的，没想到7月份最后也没能录取成，他便离开了公司，去旅游了两个月。我问他没有找到工作是否着急？他表示不急，找工作总要找到一个喜欢的，而且父母也没有给他压力，让他不用急，慢慢找。 ”

　　韩方方说：“这与10年前完全不一样。可能是因为生活水平提高了，加上都是独生子女，经济压力小了，就业便缺乏紧迫感了。

　　管好“90后”需公平透明

　　冯丽娟表示，制度明确的公司更能胜任对“90后”员工的管理。她强调，若想管好 “90后”，一定要做到 “有言在先”，将各项约定细致化，例如，在员工手册里写明白“公司鼓励什么”、“公司不提倡什么”、内部沟通的注意事项、哪些信息不得通过邮件传递等……这样可以减少“90后”新人的无心之失，也会降低他们对公司现有制度的“破坏性”。

　　“‘90’后追求人格的尊重和自我实现，特别讲求公平管理和信息透明。”冯丽娟表示，企业在管理“90后”职场新人时，切忌令他们觉得“这个要求只是针对我一个人的”，这样只会遭致反感。

　　“存在感”也是“90后”职场新人所看重的。这就要求管理者在公司充当“家长”的角色，多与“90后”员工沟通、交流，尤其要注意及时把对他们工作的意见反馈给他们；同时多关心“90后”员工，激发他们的创意和热情，并给他们一定的自由发挥空间与自主权。 “总而言之，应对‘90后’带来的人力资源管理挑战，雇主也要多承担一些责任，更智慧地使用一些方法，帮助‘90后’在职场成长。 ”冯丽娟说道。

　　（原标题：“90后”挑剔办公室“真老土” 20人中17人4个月内“闪辞”）