“暖和了暖和了，家里来暖气啦”

2012年11月15日03:59 燕赵晚报

　　■换热器开始正常运行。本报记者李志华摄■昨日上午，一户居民家中的室温已达18℃左右。本报记者郄磊摄

　　今日零时，滚滚暖流涌入省会千家万户。昨日，省会各供热企业纷纷开始点火运行，而热电一厂等企业则提前供热，让部分居民家中提前暖和起来。居民家中局部不热怎么办？个别楼或个别单元不热怎么办？室温不达标谁检测？供暖客户服务热线一一作答。

　　现场一 “家里已经暖和起来了！”时间：昨日上午九点地点：新石小区

　　昨日上午，记者骑自行车到达新石小区，手脚都感觉非常凉。当记者走进李女士的家里，刚一推门，便感觉一股暖流传遍全身。“我们家昨天晚上就来暖气了！家里很暖和！”李女士笑着说：“昨天晚上，我下班回家，感觉屋子里好像没有前几天那么冷了，回家可以脱掉外面的大衣了。于是我找出来温度计一测，发现屋子的温度已经达到了16℃，早上可以达到18℃了。”此时一个温度计正放在李女士家的桌子上，其温度显示为18摄氏度。

　　新石小区属于热电一厂供暖区域。据市建设局相关负责人介绍，热电一厂今年重新启动后，经过对设备加班加点检修，及时启动供热锅炉，从13日起，其供热区域的小区，部分开始热起来，到15日零时，该区域680万平方米会全部热起来。

　　现场二天然气锅炉：点火了！

　　时间：昨日上午8时地点：亚龙花园锅炉房

　　走进亚龙花园，远远地就看到“华恩城投热能”的牌子，这里就是天然气锅炉房，推开灰色的大门，20台橙色的锅炉展现在记者眼前。现场工作人员告诉记者，它同传统的锅炉控制系统不同，只要轻点鼠标，就可以操作了。

　　“一切准备就绪，可以点火了！”随着现场负责人一声令下，只见坐在热能机组供热手动控制监控系统前的工作人员轻点鼠标，首先点开泵启动，10秒钟后，再点开热机启动，顿时两台热机上的按钮变成了红色，锅炉房内也传出轰隆隆的锅炉运转的声音。“点火的目的，主要是烘炉，将炉温升起来，让热水在管网中循环起来。”这位工作人员告诉记者，到15日零时，确保亚龙花园小区近50万平方米近5000户居民家中暖和起来。

　　据介绍，今年冬天，省会共有6.5万余户居民使用天然气锅炉取暖。

　　现场三煤粉锅炉：点火运行！

　　时间：昨日14时地点：为银通小区供暖的锅炉房

　　为银通小区供暖的天励煤粉锅炉房位于谈固东街与槐北路交叉口处，锅炉房内放置着一台10吨和一台20吨的锅炉，工人们正在进行着最后的准备。

　　坐在操控设备台前面的工作人员告诉记者，锅炉运行由人工操作向智能自动化操作转化，完成了“鼠标代替煤铲子”的变革，并可实现即开即停，30秒切断点火源进入正常运行状态，切断煤粉供给即可停炉。

　　14时许，“开始点火！”随着相关负责人一声令下，在锅炉旁的工人把一个点火装置插到锅炉里，这时，坐在操控台前的工作人员开始点击鼠标，点火装置启动，锅炉即开始运转，从炉门缝隙里可以看到炉膛内燃烧的火苗。相关负责人告诉记者，现在出水温度为30多摄氏度，到15日零时后出水温度将保证在80℃-90℃。

　　据这位负责人介绍，今年，石市有58万平方米，5000余户居民将采用煤粉锅炉取暖。

　　现场四换热站：保证如期供暖

　　时间：昨日16时地点：华能供热尖岭换热站

　　昨天16时，华电供热尖岭换热站内，设备“轰轰”地运转着，水温、水压逐渐上升。与此同时，尖岭小区6号楼5单元201李大爷家的暖气也温乎起来了。“我们保证15日零时让居民家里热起来。”换热站站长杨利毫不迟疑地说。

　　杨利介绍，14日凌晨5时，换热站的循环泵开始启运，设备升温升压。昨天16时，记者注意到，一次网供水温度已经达到77.1℃，二次网供水温度也升至47.4℃。对此，杨利解释说，随着一次网供水温度的不断升高，二次网供水温度也会慢慢增加。“当二次网供水温度达到55℃，回水温度为49℃左右时，居民家里的暖气就会完全热起来。”杨利说，根据监测显示，二次网的供回水压力已经达到正常，也就是说，剩下的就是水温的升高。

　　局部不热怎么办

　　室温不达标谁检测

　　昨天，华电供热集团966366客户服务热线可真是烫手。8时30分一上班，三位客服人员就一直忙个不停。截至17时，共接到并答复近百位市民的咨询。

　　问题一：居民家中如果局部不热，怎么办？

　　市民李先生询问：往年，我家的暖气有的暖气片热，有的不热，应该怎么办？

　　答复：这主要存在5个方面的原因，可能是采暖过程中暖气片后部逐渐出现气堵现象；也可能是该立管上暖气片出现严重气堵，如果是这两种原因的话，就需要打开暖气片后部的手动放气阀排气，直到有水流出时关闭放气阀。还有可能是因为在顶层水平干管中形成气堵；也可能是立管阀门关闭没有开启；也可能是由异物堵塞，这三种原因都需要与物业联系维修。

　　问题二：个别楼或个别单元不热，怎么办？

　　市民张女士问：去年我们居住的小区别的楼都热，就我们这个单元和另外一个单元不热，遇到这种情况怎么办？

　　答复：这主要是两方面的原因，可能是供热庭院管网出现了故障，也可能是用户室内的采暖设施出现了故障。遇到这种情况，居民要及时与物业联系维修，如果物业无法解决时，要向供热公司投诉。

　　问题三：个人如何开具采暖费发票？

　　市民陈先生问：我们公司给报销采暖费，但需要开具发票，这发票怎么开？

　　答复：由于供热公司与物业公司签订的是《热力购销合同》，供热公司收取物业公司的购热费用，给其开具热力销售发票，个人需要发票要由物业公司开具。

　　问题四：室温不达标谁来检测？

　　市民汪先生问：马上要供暖了，如果我家室温不达标，该找谁来检测？

　　答复：居民室温不达标可先请换热站管理单位测温，如对测温结果和原因有疑义，可向石家庄市供热管理中心申请测温和界定责任。

　　市领导调度供暖工作

　　要求保质按时供暖

　　昨日，市委常委、副市长刘晓军赴省会供热企业调度今冬供暖工作。他指出，要在15日零时准时供暖，并保证市民家中的室内温度达到标准。