在采访中，记者了解到，为保证今冬采暖季的安全平衡运行，满足广大用户的用热需求，自上个采暖季结束后，该公司将工作重心全部转移，经过8个月的努力，在完成各项设备及设施的检修和保养工作的基础上，又做足了多项便民的准备工作，在即将开始的为期4个月的供暖季，绿源公司有能力、有信心满足用户的供暖需求。

　　□东方今报记者 杨继盈

　　成安林/文田建波/图

　　完成设备检修和保养

　　焦作市绿源热力公司民生办公室主任王红波介绍，自上个采暖季结束后，绿源公司便对全市范围内供热管网和换热站等各项供热设施和设备进行检查、检修和保养工作。截至今年8月底，共计完成83个换热站及小区二次网检修和保养工作，先后检修阀门井1452个，并对1600余台除污器进行了清洗和保养。同时还完成3万多户热表滤网清洗、1万多户表箱喷字、2000多户民生工程改造、3万多户热表升级等工作。

　　针对庭院管网出现漏水、断裂等情况，绿源公司组织维修人员帮助小区居检查、维修，并在今年8月下旬至9月底，对近70个小区庭院管网进行了打压试水工作，发现问题及早解决，为确保今冬正常供暖奠定了基础。

　　筹备燃煤、人力和物力

　　充足的煤炭储备是热力公司供暖的前提条件和基础。而绿源热力公司为了应对冬季用煤高峰期，煤炭紧张的情况，绿源公司从今年夏季便开始招标，储备燃煤达7000吨，确保前半个采暖季的燃煤供应。

　　“公司现有正式职工101人，机构设置现有综合办、生产科、经营科、技术科等七个职能部门，每位职工每天在超饱和状态下工作，但仍不能满足供热高峰期的需求。”王红波说，随着供热面积的逐年增加，供热服务范围也逐渐扩大。公司为确保供热服务工作，筹措资金增添了维修车辆及设备，并招聘临时维修人员，同时还做好物资和备品备件的储备等工作，以保障供暖期的使用和供应。

　　增加报修中心接线人员

　　“3681088”报修中心是居民报修的主要通道，每年都会出现不同程度的高峰时段报修电话打不进的情况。近年来，绿源公司虽然不断结合实际情况，对报修中心进行升级和改造，但仍难满足广大用户的报修需求。

　　当日中午，王红波带领记者来到绿源公司办公楼三楼的报修中心办公室，记者看到近十名工作人员整齐地坐在办公室内，接听用户打来的咨询电话，并不停地将用户反映的问题敲击在电脑上。

　　王红波说，原来接线人员采用手记的方式，工作效率很低，有时还会出现信息采集错误的现象。而目前采用电脑录入和录音设备，快速记录后便第一时间分别配给用户小区附近的维修工，工作效率大大提高。

　　“希望今年供暖高峰期，报修电话打不进的状况能够缓解，因为今年公司结合了外地市先进经验，对报修中心维修服务人员和设备等软硬件进行全面整合，将管道维修和热表维修合并，减少中间环节，增加了保修接线人员，使报修服务更及时、更便捷、更迅速。同时公司还将广开联络渠道，方便与居民的联络和沟通。”王红波说道。

　　“为搞好集中供热服务工作，绿源公司已做好各项服务准备工作，将原定于每年的11月10日进行的售卖服务，今年提前了10天。3681088报修服务中心也提前投入了运营。”王红波介绍。

　　为了方便用户办理缴费购热的手续，绿源公司在新老城区开始了四个便民服务网点，其具体分布情况为：

　　人民路美中城服务大厅：位于人民路与民主路交叉口东南角往东50米。服务电话：3583390。

　　服务的小区主要有丰泽花园、丰泽园、技术监督局、中国银行、人事局、锦华苑、糖烟酒公司、锦祥花园、太极景润、美中城、龙泽苑、新河农场、中央翰邸军分区、解放、都市花园、公务员、锦江现代城、龙源世家、农发行、人寿等小区，上述小区的居民可就近到该服务大厅缴费购热。

　　人民路宏业服务大厅：位于人民路与焦东路交叉口西北角往北150米。服务电话：3681072

　　服务的小区主要有龙源湖、郝庄新村、白云、高尚、山阳卫生局、粮食局家属院、运政、河务局、景苑、金豪别墅、绿苑、远华府邸、税苑、石油、恒基花园、康馨、碧海云天、丰收、山阳区法院、滨河等小区，上述小区的居民可就近到该服务大厅缴费购热。

　　友谊路万联世纪城收费大厅：友谊路与铜马尚品街交叉口东北角向东20米。服务电话：3689499

　　服务的小区主要有电建、丽景苑、林园、月季名苑、检验检疫局、铁路电缆厂、祥和苑、怡和苑、农业银行、华苑新城、建月花园、朝阳小区、西城美苑、电厂家属院、军分区等小区，上述小区的居民可就近到该服务大厅缴费购热。

　　业务办理网点：

　　焦作市行政服务大厅营业窗口：设立该营业窗口主要服务项目为热表报装业务，为居民具体办理集中供热申请。服务电话：3568927

　　划片管理就近报修

　　为了应对冬季恶劣天气的出现，绿源热力公司组建了应急服务队，保证第一时间为用户提供最优质、最便民的服务。同时，今年供暖公司还将成立特殊群体服务队，对孤寡、老弱病残、子女不在身边的空巢老人等特殊群体提供上门服务，使公司的供热服务更加人性化。

　　冬采暖季绿源公司还把所属供热区域原有的8个片区增设为10个片区，并在每个片区增设一部报修服务热线电话，方便居民就近报修，及时解决用热中出现的问题。其服务电话和片区划分为：

　　一区：维修电话：13393885701，所属辖区为：焦作大学、焦作师专、亿祥东郡、绿苑小区、国税（悦园）、祥瑞小区、粮食局、金豪花园、森林半岛、龙源湖等小区。

　　二区：维修电话：13393885703，所属辖区为：远华府邸、白云小区（运政）、税苑小区、滨河小区、政府小区、景苑小区（10＃创世）、山阳区法院（郝庄）、宏业小区（高尚小区）、国土局、建委高层等小区。

　　三区：维修电话：13393885705，所属辖区为：人寿小区、丰收小区、康馨小区、碧海云天、农发行小区（恒基花园）、石油小区、恒基高层、太极景润、山阳区卫生局、河务局、利安花园等小区。

　　四区：维修电话：13393885707，所属辖区为：龙源世家、焦南监狱、人社大厦、锦祥花园等小区。

　　五区：维修电话： 13393885709，所属辖区为：锦华苑、丰泽园、中央潮邸等小区。

　　六区：维修电话：13393885711，所属辖区为：技术监督局、美中城、中国银行、锦江现代城、吉祥花园等小区。

　　七区：维修电话：13393881900，所属辖区为：都市花园、都市花园御园、解放小区、解放教育小区、金箭小区、龙泽苑小区、军分区等小区。

　　八区：维修电话：13393885713，所属辖区为：建委办公楼（糖烟酒）、朝阳小区、电务、农行小区、检验检疫局、春光小区等小区。

　　九区：维修电话：13393880635，所属辖区为：万联世纪城、华苑新城、建月花园（包括月季家园、月季大酒店家属楼）、月季茗苑、三维月季公寓、锦上花园、金派丽景苑等小区。

　　十区：维修电话：13393880651，所属辖区为：西城美苑、电厂家属院、祥和苑、怡和苑、火电东西院、林园小区等小区。

　　为期四个月的供暖已经拉开帷幕了，供暖期您遇到难题了吗？有事儿您说话。我们的联系方式如下：0391-3127928。或者拨打记者手机：15939177846；18239167897。

　　另外，您还可以拨打焦作市绿源热力有限公司客服热线0391-3681088，或者对照您所在的片区拨打对应的片区服务电话。一键分享到【网络编辑：李鹏勋】【打印】【顶部】【关闭】

　　（原标题：保存这张报纸 遇到供暖难题不着急）