超市货源充足，消费者正常购物。图/贾星慧

　　神华店：告别挤兑风迎来退货流 只要符合条件永盛成接受顾客退货请求

　　11月14日，记者两度暗访永盛成神华店发现，自11月9日刮起的挤兑风已戛然而止，在上午11时、下午18时两个购物高峰时段，永盛成神华店的27条结账通道并不拥挤，已没有了排着长队、大件大件挤兑购物卡的人群。

　　14日，在永盛成神华店卖场美宝区，稀疏的消费者行走于雅诗兰黛、兰蔻、SKⅡ等高端化妆品展柜间。导购员武瑶告诉记者，“今天顾客明显少了许多，9日到13日，我最高一天卖出了5万元的货，这几天平均每天也能卖出2、3万元的货，比平时6000至7000元的出货量翻了五六倍。5100元的雅诗兰黛白金级套装，顾客看都不看就刷了购物卡，柜台上的润肤水、眼霜一度卖到断货。”说到传言风波对自己的影响，武瑶笑着说：“这次我的工资要翻番了，应该比过年多。”

　　在洗化区，43岁的张女士推着购物车，车里只有一提卫生纸。在回答记者的“你对于这次传闻风波有什么看法”时，她不屑一顾地说，“我在这儿买了这么多年的东西，觉得不可能。再说，我的购物卡里只有400多元，怕什么？”

　　在此次挤兑风的重灾区———粮油区，辅食主管何立站在通畅的购物通道上，正向一名女顾客推荐一款瓜籽油。面对记者的采访，她从容地说，前几天还常有人问她“永盛成负责人到底咋了”的问题，今天就没人问了。

　　11月12日，就在这个粮油区售出了28万元的货，创下了比春节还高的销售额。而在平时，这里不过能卖出6万元左右的货。何立粗略计算了一下，14日截至闭店，粮油区能销售10万元的货，基本接近平时水平。

　　何立在永盛成已经干了8年，头一次碰到这样的事情。她说，粮油区与洗化区在此次挤兑风中平分秋色，各拿下卖场10%的销售额。

　　挤兑风除了波及永盛成神华店外，更刮到了神华购物广场的其他角落。由于永盛成购物卡可以在神华亿佰、蓝天商厦消费，一些持较大面额购物卡的消费者涌入黄金、珠宝柜台，名牌服装店，以求兑现。

　　据蓝天商厦中国黄金的营业员介绍，这几天受永盛成传言风波影响，柜面黄金的销售量增加了一倍。

　　在蓝天商厦的Zansboy品牌服装店，两名销售员正在窃窃私语，“这几天，你可挣了一笔好钱。”

　　在神华亿佰的一家沉香店，左姓老板在柜台上刻意摆出了“永盛成卡可在本店消费”的招牌。

　　记者采访中发现，在此轮挤兑风中，参与者主要有两类，一是购物卡有较大余额的消费者。二是卡内余额不大的恐慌者。他们在选购商品时也各具特点，前者多选择兑现力度大的奢侈品、进口商品。后者多选择米面油、洗化品的生活必需品。由此，传言风波的第一拨退货流在14日出现。

　　永盛成神华店店长张春梅向记者透露，11月14日截至18时30分，该店共发生58起退货，总金额为6000元，其中退货金额最大一笔为513元，顾客是一名阿姨，货品为3桶食用油。阿姨表示，由于自己听信传言盲目消费，现在后悔了。

　　对此，永盛成董事长孙俊永表示，只要消费者能够出示永盛成购物小票、时间未满7日、商品不影响第二次销售，永盛成无条件接受顾客退货请求。（记者洪彬）

　　团结店：受传言风波“微震”昨日恢复常态

　　历时数天的永盛成传言风波如同这个冷天突来的一股寒流，已然一扫而过。记者昨日去永盛成超市团结店、迎宾店探访发现，这两家相对较大的超市内，人流已趋于正常，已恢复常态。

　　14日下午2时40分，记者进入永盛成团结店，在超市入口处，见到了团结店店长助理冉庆辉，他正负责为来往的顾客答疑解惑。

　　“今天的客流少些了吗？”记者问。

　　“今天是星期三，客流已经和上周三差不多了。”

　　冉庆辉告诉记者，由于团结店消费群体主要为附近小区居民，持卡消费者不多。因此，集中购货现象在这里有所显现，但影响并不大，“现在已经基本正常了。你看看，大家也是需要什么就买什么，不存在突击消费的情况。”

　　记者看到，在4000多平方米的超市内，食品类、服饰类、书籍类商品应有尽有。三三两两的消费者分散在各处，仅在蛋禽类促销区，有部分消费者簇拥在一起。问起前两天的永盛成风波，有些顾客表示知道一点儿，有的毫不知情。

　　在服饰区，3位老年人正忙着选购冬季棉服。一位大妈告诉记者，她就住在超市后面的小区，闲着没事，每天都会来这里逛逛。前两天女儿突然打电话给她，问永盛成购物卡花完没有，她这才听到有这样的传言。“周六日那两天人突然多起来，周一周二也不少，今天就少了。”大妈开玩笑地说，我天天来这儿，天天看，这不也没什么事嘛！

　　在米面油专卖区，记者看到两位售货员正忙着把一袋袋面从旁边库区搬出来，摆放到缺货的摊位上，显示该店供货一切正常。

　　提及在此次风波中的感受，一位正在商场的供货商朱勇告诉记者，他从来都没信过，“传言说董事长跑了，我这两天天天看到他，怎么可能相信。”朱勇说，他与永盛成合作已经3年半了，专门为永盛成市区20多家店供应康师傅饮料。在他看来，永盛成一直以来结账都很利索，“直到现在，送货、结账也很正常。”

　　下午4时，超市已进入平日客流最高峰时段。记者观察发现，团结店仍然保持正常客流，与平日日均4000多人的人流量基本相当，每个结账台前仅有3、4个人在等候结账。

　　记者离开时，在超市门口五金灯具柜台遇到了店主李先生。他告诉记者，和所有的经营者一样，他们这两天也经历了风波带来的种种困惑，“虽然我们不在超市里经营，但和永盛成也是合作关系。它要真关门了，我们的小生意也就完了。所以，希望大家能多支持一下，毕竟在今年这样的大环境下，大小生意人都不容易啊！” （记者张海芳）

　　理智是对自己最好的负责任

　　如果探讨谣传是如何击溃理智的防线，并弥散成冲动和盲从，一定是一道挺有意思的心理和社会学命题。理智和判断力是一个人、一个族群是否成熟的重要衡定标准，它与其受教育程度、成长经历和内心修为密切相关。

　　前几年，人们抢购食盐，是因为谣传食盐能够抵御日本福岛的核泄漏辐射，甚至有卖海参的店家也借势打出广告语：海参防辐射，欢迎选购。对此现象，有媒体撰文：这实在是一个人人都怕被落下的时代，浮躁的脆弱经不住谣传的轻轻一击，冲动马上就占了上风头。《黄帝内经太素》说，“空腹食之为食物，患者食之为药物”，反映了中医学“食药同源”的思想。可有人偏偏将其片面夸大，称：每日生吃茄子若干就能治病，并将其成书，书名就叫《把吃出来的病吃回去》。此等荒谬之言亦竟大有信众、大有市场，人类数千载总结积累的中医、西医科学竟然瞬间崩塌于一个满嘴胡言之浅薄竖子，想来令人心骇。

　　永盛成抢购潮，使我们意识到，成熟的理性判断、不盲从的自我克制，仍然是我们不容忽视的建树范域。好在，在此事件中，政府积极引导、媒体主动介入、企业正确面对，使关于永盛成的谣传渐被击破，生活重又回到我们熟悉的惯常轨道。我们希望，民众不要总是在谣传得逞、判断迷失过后，才学会思索、重返理智的脉动，这样的精力、情感的投入又堪几番折腾。

　　夺走你心理信任、荷包钱物的有时不是别人，而恰恰是你自己的理智缺失、判断雾障。所以，理智才是对自己最好的负责任。（微言）

　　小型店：影响甚微居民消费一如既往

　　14日，记者走访永盛成连锁超市南排店、九中店等小型店，发现不少消费者在超市门口阅读《包头日报》刊发的《换手机号引发的信任危机》一文及相关通告，超市里进进出出的消费者像往常一样购买日常用品，并未受到传言风波影响。几家小型店负责人介绍，10日至14日，超市营业与平常相比没有太大区别，小型店受传言风波影响非常小，客流量和销售量变化较小。

　　 九中店：便民超市散客不断

　　14日15时，记者在永盛成连锁超市九中店看到，大概有10多名消费者在购物，客流量与平常没有多大区别。“这是副食商品正常下架，更换新商品，我们感觉这几天客流量没多少变化。”一名促销员告诉记者。

　　一位居民正在超市咨询台办理会员卡业务，记者询问，“你对传言风波有什么看法？”她淡然地答道：“我的会员卡没磁了，正好今天有时间过来充一下磁，我是正常消费，可不相信什么传言。”

　　九中店负责人张建清接受记者采访时表示，九中店属于永盛成连锁超市中最小的一家店，定位为小型便民店，店里有5000多个单品，规模相对较小，平常客流量也不大，主要是周边居民、学生、单位上班族等，散客比较多。“13日和14日的客流量一般，10日和11日正是周六日，客流量比较大，客流量和销售量主要受居民逛超市购物习惯，并没有受到传言的影响。”张建清说，这几日店里员工上班一切照常，供货商供货也没有出现多大变化。

　　南排店：社区超市常客涌动

　　14日16时，记者来到永盛成连锁超市南排店发现，店内消费者明显多于九中店，约有近百人，以老年人、中年妇女居多，促销及特价标识非常显眼。

　　“这批特价大米挺好，明天就下架了。”一对老年夫妇在粮油区手拿大米说。记者询问，“您听说永盛成传言风波了吗？”两位老人说：“这超市不是营业好好的嘛，我们买东西还是照常，没什么影响。”

　　“今天是这批特价商品的最后一天，明天上新一批的特价商品。”粮油区一位正在上货的促销员对记者说，这批特价商品时间从11月1日至14日，周边社区居民都知道，所以客流主要是周边常光顾超市的居民。

　　南排店负责人刘冬梅告诉记者，南排店属于永盛成连锁超市的中小规模店，定位为社区便利店，这几日受传言风波影响甚微，客流量和平常周六日差不多，消费也很正常。（记者贾星慧）

　　（原标题：包头市永盛成超市风波已过 销售一如平常）