红网新宁站11月15日讯 (分站记者 杨坚 通讯员 张文娟 李广秀) 新宁县政务中心在服务大厅启用服务电子评价器，“一事一评”，窗口工作人员的服务态度好不好、办事效率高不高，全凭前来办事的企业和群众操作，服务评价器说了算。截至11月15日，通过服务评价器累计收到群众评价500多条，无“不满意”评价出现。

　　新宁县政务中心启用的服务电子评价器操作简便，办事群众在窗口办理完业务，由行政审批系统自动发语音提示，办事人可即时客观地在标有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个按键上对本次办件过程中窗口人员的服务做出评价。评价结果汇总到后台服务器，形成办件服务满意度评价统计表。

　　新宁县政务中心在每两个月的绩效考核中，根据满意度统计数字对每个工作人员的服务评议打分，记入当次绩效考核得分。同时，该统计数字也直接运用到“窗口服务明星”评比和各窗口单位年度绩效考核评优中。电子评价器的启用将服务监督方式由被动征询改为主动评判，由弹性操作变成刚性统计，把台下操作变为台上实时监督，就像一道“紧箍咒”，让窗口工作人员时刻注意言行举止，提高服务水平，对优化政务服务发挥了良好的推动作用。

　　（原标题：新宁县窗口服务好坏群众说了算）