▲九龙家园自备井设备齐全，造成成本提升。

　　随着冬季地下水水位下降，北京一些仍然使用自备井的小区出现了各种问题。上周，朝阳区东一时区再次贴出停水通知，大兴区九龙家园则因自备井运营成本高面临水费涨价……自备井水质差，设施陈旧，水费收缴难等问题困扰着一些小区……一周来，记者深入朝阳、大兴、通州等地多家小区，了解到小区居民呼吁加强对自备井的监管维护，期盼接通市政自来水。

　　□问题1水质差

　　［东亚瑞晶苑］

　　水垢太多居民不敢喝

　　“市政自来水水质每天都能检测，而我们小区的水质谁来负责？”提及小区水质问题，使用自备井的通州东亚瑞晶苑小区的业主纷纷表示担忧水质。

　　用水壶烧水，没几次壶底壶壁就结了一层厚厚的水垢；新启用的淋浴喷头，喷水口被堵满了渣滓；白衣服洗成了黄衣服……在首个公开承诺终身保质的限价房小区东亚瑞晶苑的业主论坛上，不少业主发帖抱怨用水问题，表达对水质安全问题的担忧。“上周末我带孩子到小区，烧了一壶开水准备给孩子冲奶粉，水烧开后沉淀半天，发现水面有一层白色油状漂浮物，没敢给孩子喝，又去超市买了矿泉水。”一业主的帖子引来不少邻居的关注。“水垢很大。热水器、埋在墙体和地板下的水管，估计用不了多久，小区的供水管网就会被堵。”业主高先生发帖称，令业主们最为担心的是在小区西南侧不远处便是一个大垃圾厂，还多次发生在深夜烧垃圾、塑料等问题，大家担心污水渗漏造成地下水资源污染。

　　据了解，该小区入住仅一年，因担心水质问题，不少业主已开始提水桶下楼打第三方售卖的纯净水，用来做饭和饮用。“我刷牙洗脸、喝水做饭用的都是从楼下饮水机打的水，家里水管内的水就用来洗澡、洗衣服、拖地，一元钱打一桶5升的水，我一人3天得两桶。”业主陈女士反映。记者走访发现，该小区尚有近半业主未入住，8栋居民楼下已装有两台饮水机，“打水的多，就这样还常常排队。”陈女士称，目前，大家都盼着物业公司能协调，让大家喝上市政自来水。

　　■追访

　　昨天下午，通州区卫生局相关负责人称小区物业公司可按时向当地卫生监督所送检小区水样，水务部门水质检测中心也可按照国家标准，对提交水样进行106项标准检测。

　　针对业主质疑水质安全等情况，社区专家舒可心指出，小区物业公司应将水样检测结果及时向全体业主公布，以便消除业主疑虑，及时解决水源安全问题。小区业主更应监督物业公司、小区开发商采取恰当的水处理措施，保证用水安全。

　　□问题2设施旧

　　［东一时区］

　　设施维护差致常停水

　　“东一水自刨，黄汤各家跑。别嫌水质差，价钱不肯少。自备水哪好，都不给喝饱……”12月9日深夜，朝阳区东一时区小区自备井再次停水，因此有业主写下了上述的打油诗。前天上午，就该小区常停水、水质差等问题，记者在小区内走访了20多位业主，超过三分之二的业主反映小区常停水、水质差。

　　一业主称，“众所周知东一的水很差，水垢异常大，经常放出黄泥汤。水是东一天大的事，几年来，东一的业主多方奔走呼吁，经检测几种元素超标，但由于种种原因，至今没能解决，大家都还在食用不合格的水。”因为水质差，不少业主甚至不用小区供水，直接将其称为“黄泥汤”。

　　“前天早上停水来着，昨天一天水都特别的黄……咱这水啥时才能清澈呀？也不知道自来水是不是要等到我80岁时才能接过来？”业主“东一的大米”发帖称。业主们纷纷在论坛发帖呼吁，或找到物业公司询问对小区供水问题的解决，但直至目前仍没有合理的解决方案。

　　业主们质疑小区屡次停水的原因并不是地下水位下降，“真正原因是物业公司对自备井维护不力。”一知情人士透露，小区三天两头停水，一来水就得先放半天黄泥汤，每次停水，小区物业公司都贴通知说是水位下降，其实是自备井设施旧了，需要更换，花费得十几万元，物业公司、开发商和自备井设施厂家3家商量分摊，但都不愿意出钱，“一停水物业公司就贴通知说地下水位下降，大家都觉得可笑，感觉他们是瞎忽悠。”

　　前天下午，记者在该小区13号楼后侧找到了自备井，一间小小的水泥房，房门上上着锁，“一直上着锁，没看见过人来维修。”

　　■追访

　　记者多次联系该小区北京均豪物业公司了解情况，但该物业公司工作人员表示不能接受采访。

　　社区专家舒可心指出，在小区接通市政水之前，小区业主可集中要求小区物业公司有所作为，加强对小区自备井设施的看管与维护，一旦发现设施运营存在安全隐患便即时排除。

　　□问题3水价高

　　［九龙家园］

　　运营成本高水费收缴难

　　大兴区九龙家园小区444户居民生活用水来源于小区内的自备井水厂，目前，大家正面临着自备井运营带来的高水价问题。

　　自备井水质问题是该小区业主们遇到的第一个问题。经检测，小区井水总硬度、硝酸盐氮含量等数值超过相关安全标准，长期饮用将严重危害居民的身体健康。去年9月份，大兴区水务局为该小区加装了水净化设备，并对其现有自备井供水系统进行了改造，由此又造成了部分业主对高额水费的抵制，致使水费收缴困难。

　　为督促业主们积极缴纳水费，该小区业委会还特意召开了水厂现场观摩会，并告知居民，电费在水费中占的比率很大，每吨水的电费成本为2.5元，排污费1.04元，小区水厂的净化工艺为陶粒罐粗滤、PP纤维精密过滤、RO膜反渗透过滤器四级过滤，增阻垢剂、消毒剂费用、设备维护基金等成本为2元，再加上为了保障水质，每两年还要发生一次设备清洗费2万余元及水质检测等，成本线浮动在6元，而饮用水的产出率基本控制在50%，也就是两吨经过超滤的成品水产出一吨饮用水，所以饮用水的成本为12元。

　　水厂的运营成本高，部分业主不愿意交高额水费，由此造成物业公司欠缴电费4万元，电厂断电，导致该小区444户居民及同时使用该小区自备井水源的300多户居民遭遇断水。

　　“抽水要用设备，设备要用电，维护要投入，管理要人力，这些都落实到两个字：成本。最近的停水事件，正是由于入不敷出、资金断链造成的。因此，保障自备井的运行，资金要到位。”该小区一知情人士称。

　　■追访

　　面对自备井运营高成本，该小区业委会负责人称，小区将启动业主大会，由业主们共同决定如何解决用水问题。一，保留自备井，按照用水成本缴纳水费。二，同政府协调，呼吁减免水务部门征收的排污费，降低业主用水费用负担。三，封存自备井，呼吁接通市政用水。

　　□部门回应

　　部分地区还需依赖自备井

　　北京市水务局相关负责人回应称，目前，在北京城区仍有约3000口自备井用于生活用水，特别是使用自备井水源的居民反映存在水泵断电、水质超标等各类用水安全隐患。

　　该负责人表示，受市政水水源能力限制，今后一段时间内尤其是南水北调水进京前，部分使用自备井的小区，只能利用自备井供水。为彻底解决饮用水问题，各级水务部门已经针对各类问题产生的原因，采用了挖新井、增设水净化设备、加强水质监测与监管等措施，解决了部分小区居民的用水问题。特别是今年5月份以来，对丰台、朝阳、海淀、石景山4区自备井开始启动水质改善工程，一是在现有自备井供水设施上，加装水处理设备，并根据自备井不同水质，采用过滤、加强过滤和反渗透工艺，使水质达到国家规定的安全标准，令30万居民告别水垢。

　　但面对居民对市政水的呼吁，还面临着市政管网铺设不到位、水网改造费用高等实际难题。市水务、卫生部门将积极创设条件，加强对小区自备井的监管，保证水质安全的同时，积极创设条件为小区接入市政水，“今年11月份，我们已经在朝阳区常营地区开工建设了北京市第十水厂，建成后将能解决定福庄、常营、东坝乃至通州地区的用水。目前，北京已经禁止打自备井，2014年长江水就进京了，届时只需将管网与自备井管接通，便可实现对市政水的供应。”该负责人称。

　　□名词解释·自备井

　　全称自备水源井，相对于城市市政自来水而言，主要是由企事业单位和居住小区开凿、供单位或小区居民生活用水的水源井。截至目前，北京城区生活用自备井尚约有3000眼。

　　本版采写本报记者张淑玲

　　本版摄影/视频本报记者陶冉

　　（原标题：自备井小区冬季饮水遇难题）