深圳商报记者 张妍

　　 昨日上午10时，我市首条青少年心理健康24小时公益咨询热线25251885正式启用，这个数字寓意“爱我爱我，要帮帮我”的热线电话代表了青少年想要对家长们吐露的心声。

　　 记者了解到，这条公益热线由深圳市第一家专业从事心理研究和心理咨询的全程心理卫生研究所独立运作，已经招募了70位资深青少年心理咨询师轮班接听电话，旨在为青少年的学业、亲子关系、人际交往和青春期等问题提供专业心理辅导。

　　 7成学生有心理困惑

　　 “机构成立10年来，一直开通心理咨询热线电话。近年来，我们主要致力于青少年心理健康研究，发现随着独生子女和外来务工人员子女比例的不断增加，深圳青少年问题更为加剧。”深圳市全程心理卫生研究所所长叶伟泽表示，深圳生活节奏快、压力大，不少父母本身存在一定的心理问题，加上找不到与孩子的有效沟通方法，导致孩子更加不愿与父母交流。

　　 2012年，该研究所针对全市1000多位初高中学生进行的调查显示，深圳学生73.22%出现青春期性心理困惑，70.13%认为学习压力大，60.72%的亲子关系出现问题，39.77%出现人际关系问题，15.1%的学生认为自己已经出现严重情绪心理问题。

　　 开通应急干预机制

　　 热线电话24小时向全市青少年及其家长开放，背后的运作成本是多少呢？叶伟泽透露，仅人力成本就要每月投入2万元。“这还是基于接听热线的心理咨询师们都是志愿服务性质，每人每天的补贴仅为50元左右，主要是针对夜间值班的工作人员。” 那为什么还要选择24小时开通热线电话呢？他说，多年来运作热线电话的经验告诉他们，热线电话的高峰期是每天晚间7时到12时，如果是凌晨拨打，很多都是应急电话。

　　 “青少年敏感、冲动，一句话很可能就会导致无法挽回的后果。”叶伟泽告诉记者一个事例，2011年，深圳某高中男生在微博上留言：“除了喝酒、发呆外，我还能做什么？”，结果他的一位好友开玩笑地回复：“去死。”这个正值心理低潮期的男生，看到回复后跳楼身亡了，也让他的这位同窗好友久久无法走出自责的阴影。

　　 “试想想如果是一位心理咨询师开导和劝解他，结局肯定会大不一样。”叶伟泽说。

　　 行业协会希望政府支持

　　 据了解，除了电话咨询服务外，全程心理卫生研究所每周一和周二上午均会开通青少年心理健康免费上门咨询服务。“这个服务需要提前登记预约，有需要的家长或青少年可以登录我们的网站，查询预约电话。”叶伟泽说。

　　 记者获悉，接听热线的心理咨询师正在分批进行热线电话接听技巧的培训，初期热线开通两条。进入4月份后，该研究所的4条热线将会全部开通。叶伟泽建议，青少年或家长拨打电话可以尽量避开晚间高峰期，在上午9时至晚上6时拨打。

　　 在昨日的启动仪式上，深圳市心理咨询行业协会会长邹光宇表示，深圳人的心理健康状况堪忧，各类精神疾病终生患病率为21.19%，也就是说，平均每五个成年人中，就有一人出现一种心理卫生问题。

　　 邹光宇说，目前，深圳只有一家精神卫生机构，解决深圳人的心理健康问题的主力已经变成为心理咨询机构。

　　 “在刚刚过去的市两会上，作为行业协会负责人，我也一直在争取政府能够提供更多的公共资源给公益性的心理咨询服务。”邹光宇表示，他希望这个24小时青少年心理健康咨询热线能够尽可能为更多青少年和家庭解决问题，同时也希望政府部门能够给予足够的关注和支持，帮助这项公益工作更好地开展下去。

　　（原标题：青少年心理健康热线启动）