南海网海口6月20日消息(南海网记者黄丹)6月20日，海南省福利彩票发行中心组织113名电脑福利彩票投注站业主、销售员在海口接受培训，主要培训投注站销售员的主动服务意识，以提升销售员的业务素质，提升投注站的营销能力。

　　首批接受培训的这113名福彩投注站业主、销售员都来自月销售额超过5万元的福彩投注站。电脑福利彩票有双色球、七乐彩、3D共3个种类。主讲人、中国福利彩票发行管理中心高级培训师蔡学江说，此次培训分两大部分，分别是讲授部分和现场模拟训练部分。讲授部分主要围绕服务实战技巧、彩票服务流程、彩票销售的客户管理、处理客户投诉的技巧、彩票销售员的自我管理与提升这五方面展开。模拟训练部分由学员分别扮演彩民和销售员，按服务流程操作，学员和老师观察评判，指出正误，学员再不断地学习和矫正。

　　“大家可能以为福彩不需要主动服务、主动营销，其实主动营销能够影响更多彩民献爱心，为福利彩票事业做贡献。”蔡学江说。

　　符史纲是福彩投注站的优秀业主代表，他说，服务意识很重要，今天的授课让他受益匪浅，授课内容恰好跟他平时就注重的服务质量密切相关，很有共鸣。

　　海南省福利彩票发行管理中心副主任占一红说，培训旨在提升福彩投注站销售人员业务水平，使其掌握常用的知识和技能，推进投注站的规范化服务，从而为福彩树立良好的社会形象。

　　从6月20日至7月5日，省福彩中心将在全省范围内共举办14场培训，全省将有一千多名福彩投注站业主、销售员接受培训。

　　（原标题：海南福彩中心将对销售员进行培训 提升服务意识）