上海话 ，俗称沪语。吴侬软语，说起来细声细气，是上海的特色文化之一。随着时代的发展，普通话的普及，方言越来越少用到，地方文化的流失，也是汉语资源衰退的只要因素。为了体现上海文化气息，和地方特色浓郁的上海话方案。上海航空公司，将上海话搬进了客舱，一来能让远道而来的旅客感受上海文化，二来能来回家的旅客，感受丝丝温馨，回家的感觉。

　　为了让旅客听到地道的上海沪语，上海航空公司组织了上海籍的广播人员进行沪语培训考核。从考试情况来看，每天耳濡目染上海话的空中乘务员，说起上海话却洋相百出，各种发音不地道。上航安排了沪语老师，录制广播词，让这些广播人员反复跟学，读音和吐字先矫正清楚，然后加上感情表达，争取做到声情并茂，并为了这个目标努力着。

　　2012年年初，上海航空摩拳擦掌，首次推出“沪语进客舱”服务项目，并广泛征求旅客意见，不断对该项目进行改良。上航所有航线的抵沪航班上，乘务员都会在播放“动感之城”上海宣传片后进行沪语广播，他们用吴侬软语的上海话向旅客致辞，并教兴趣浓厚的旅客学说几句上海话，现场互动，气氛十分融洽。该服务项目推出后，引起了社会广泛关注，旅客纷纷表示这项服务感觉很新鲜，在到达上海前就预先感受到了浓浓的上海风情。

　　上海航空公司的“沪语广播”刚开始只安排在6个城市的返沪航班试行，航班抵达上海时播出。飞行预报、客舱安全提醒、飞行信息等常规信息，仍只用普通话、英语两种语言播报。“飞机降落在上海机场，沪语广播响起，能给上海籍旅客带来回家的感觉。 ”上海航空表示， 乘坐上海航空的旅客会慢慢熟悉这边播报方式，“我们相信在不久的将来，沪语广播会贯穿整个飞行，上航旅客能够在旅途中听到普通话、英语、沪语三合一的特色广播。 ” 上海航空客舱服务部继续努力探索品牌文化的缔造和创新，努力打造海派、活力、时尚的上航品牌形象。

　　同年，上航航空“沪语进客舱”的项目还在上海电视台外语频道CIS五周年盛典上获得了“未来之承”奖。上海电视台CIS频道用该奖项表彰对上海传统文化的保护和传承，上海航空是唯一获得该奖项的航空公司，上海航空对传统文化的付出，是举目共睹的，也是值得其他航空公司学习的。

　　上航后续大胆创新，将原来的上海特色介绍广播为“学说上海话”客舱互动广播，我教一句你学一句，让外地旅客充分感受到“乘上航，到上海”，让上海本土旅客感受到“乘上航，到家了”!空姐嗲嗲的沪语，是你爱上上海航空，爱上上海这个繁华城市的理由。

　　来源：中国广播网

　　（原标题：“沪语进客舱”上航特色播报服务好评不断）