——解读美丽说吸引用户法宝

　　打开一个APP，熟悉的等待页面跳转，按下软件中间的导航键，欢喜地迎来每天的一个“吻”。对于许多美丽说用户来讲，这个动作再熟悉不过了。这个“吻”并非来自热恋男友，而是来自美丽说的“大肥花”——美丽说卡通形象的花朵型LOGO。像这样贴心的小细节在美丽说处处可见，到底是怎样的细节和体验感打动了她们的心，进而让她们留在这里呢?

　　“千千万万的年轻女性用户是最聪明的。她们会最简单地选择对自己最好的服务;她们也是最残酷的，体验不好，她们就会马上离开，而不愿再回头。”美丽说CEO徐易容如是说。

　　美丽说作为国内最大的女性时尚导购社区，自创办来的不到四年时间，让人瞠目的拥有着超过3500万用户，并且，每天有着超过350万活跃用户在浏览、使用着美丽说。数据显示，美丽说庞大的用户群体中，有超过一半用户来自移动端，日活跃用户高达160万，且持续呈上升态势。

　　“女孩子们的时尚消费体验是我们的根基。她们使用我们的服务，享受最好的时尚消费体验，在美丽说获得时尚安全感、优越感、从而获得快乐感。我们需要做到‘像素级’的极致观察，要像女孩子盯着自己脸上的小痘痘一样。团队要养成习惯，盯着用户，盯着手机，盯着页面，就像盯着脸上的每一个毛孔。”

　　在创业初期，美丽说CEO徐易容就曾经说过，区别于其他同行，我们要的是“更懂用户“，我们要用最好的技术实现最棒的用户体验，而他也的确是做到了身体力行，亲自带领美丽说的员工把用户体验做到了入木三分。

　　一次，细心的徐易容发现，在网页中提示用户账户存在风险时，提示页面的用语及版式会给用户带来一种莫名的紧张和恐惧感。于是，他带领大家进行了一次“像素级”的极致观察和调整。

　　“遇到账号风险，我们提示她修改密码，用户一定很紧张。与此同时，我们应让用户尽可能感受到清晰、体贴、安全和快乐;而不是恐惧和命令。我们需要让这个女孩子感到被呵护，而不是解决不了问题的痛苦感。”最后，他从项目组随后提供的众多种精选方案中，选择了一款最为贴心和温暖的提醒方式，在轻松的用语和简单的引导下，完成了页面的更新。

　　美丽说就是这样，斟酌推敲着每一个按钮、每一次排版、每一次专题和每一个体验，也正是因为这近乎苛刻的自我提升，才使“美丽说”成为了互联网垂直导购社区中一支最领先的花朵。

　　（源自千龙网）

　　（原标题：美丽说：以用户体验打动芳心）