2013年底，广州新白云机场。一间红色剪纸设计风格的“福站”悄然出现在出发大厅——日化零售巨头宝洁藉由“机场概念店”打响了新年营销大战。新年营销是个历久弥新的话题，以往诸多日化品牌在此期间均表现平平，而宝洁这一次将战场扩展到春节前客流量激增的机场，并创意玩转O2O，是否会带来新的突破？

　　TIME抢占新年营销先机

　　宝洁此次跨年营销活动，整个促销季覆盖了圣诞节、新年、春节这几个重要节日。定位于节日的营销，往往都很注重与消费者的情感互动。“回家”是众多品牌纷纷打出的情感牌，但是宝洁另辟蹊径，凭借对中国消费者理性消费趋势的洞察，将中国人对新年的期盼和祝福与过年回家、家人团聚的传统相结合，围绕“福”文化，进行深一层的情感挖掘，设计出“健康是福，美丽是福，喜悦是福”的概念延展，为消费者在新年里的每一天，送去健康、美丽和喜悦。这样的送“福”，送到了中国人的心里，自然吸引了众多消费者的青睐与关注。

　　WHERE机场引流高端人群

　　机场购物并不新鲜，诸多奢侈品品牌早已入驻。在机场聚集了中国最多的高端消费人群，新年来临，忙碌的他们都格外关注“回家”，希望跟家人分享一年的收获和喜悦，用更有“心意”的礼物馈赠并感谢亲朋好友的关爱！这样的消费需求，正好与宝洁新年主推的“送福”活动契合。有数据显示，乘客在机场的平均候机时间达到87分钟。候机过程的百无聊赖，却可以是商家的绝佳机会。宝洁的“机场概念店”，空间不大，但是在入口醒目位置设置了产品展示及体验区，工作人员不断演示着宝洁旗下高品质产品的突出功效，“眼见为实”的亲身体验往往最能激发消费者对产品的好奇及购买冲动，也最能打消消费者对产品功效存在的疑虑。这样的体验是商超或网购都很难具备的，却是最能打动消费者的一种方式。

　　HOW应用移动购物新趋势

　　用手机支付越来越普及，随时随地购物已经成为新购物趋势。宝洁机场概念店内最有新意的，就是与1号店独家合作推出的“虚拟货架”。消费者可以在亲自体验并试用产品后，直接扫描产品墙上每张图片中的二维码，通过手机即刻登陆1号店下单。10米不到的距离，10分钟之内的支付，线下体验+线上支付，“短平快”的无缝融合，快速促成了消费者购买行为。更打动消费者的是，在匆匆回家的路上，如果遗忘了给家人的礼物，在这里订购一份，当你到家的时候，你所订购的“心意”也到家了。事实证明，这样的线下体验+线上下单无缝对接模式十分奏效。宝洁机场概念店运营第一天，一名消费者在亲自试用过博朗冰感剃须刀后，当即来到产品购物墙前用手机下单，直接购买了单价2499元的产品，成为首位在此次活动中下单的顾客。

　　根据数据统计，广州机场每日进出港人流量能够达到40万~50万人次，宝洁在为期一个月的机场概念店送“福”活动时间里，预计覆盖人群将达到三百万以上。通过这样的方式，精准锁定目标人群，和消费者近距离沟通、互动，实现真正的O2O跨年营销。（本文源自TOM）

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　　（原标题：从商场到机场，看宝洁O2O如何布局？）