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　　查询中奖网络截图

　　广告并未说明必须凭彩票领奖 手机短信告知刘先生中奖

　　据称在广东已发生多次，其实该彩票已登记详细实名信息，但体彩中心坚持“认票不认人”

　　文/图 羊城晚报记者 潘林

　　“普通中奖彩票丢了，我自认倒霉。可我的这张中奖彩票，是进行了实名登记的。体彩网上都可以查得到，为什么不能兑奖？”这两天，中山彩民刘先生心情跌宕，就像坐了一趟过山车：先是被体彩中心的中奖短信送上巅峰，后又被体彩中心“认票不认人”的兑奖规定砸到谷底。

　　兑百元小奖 彩票被收走

　　刘先生是个有着20多年买彩经历的老彩民。3月26日，他花112元钱，采用复式投注方式购买了一张超级大乐透彩票。

　　因为单张彩票金额超过了36元，符合体彩正在进行的“送千台42寸液晶大彩电”抽奖活动条件，彩票站工作人员便将刘先生的姓名、身份证号码、手机号码和所购彩票的序列号一并录入了广东体彩网，参加抽奖活动。

　　当期体彩开奖，刘先生中了100元的小奖。28日，刘先生持彩票到中山湖滨路体彩站兑换了100元奖金，彩票也被工作人员收走。

　　再中大彩电 没票无法领

　　4月2日，刘先生收到广东体彩发来的中奖短信，告知他在“购大乐透复式票，送千台42寸液晶大彩电”第五期的抽奖活动中幸运中奖，奖品是康佳42寸液晶电视一台。通知他4月10日前持中奖彩票及本人身份证明到所在地市体彩中心办理验票、登记、领奖手续。逾期未办理的，视为自动放弃。

　　刘先生喜出望外，按照短信指引马上登录广东体彩网活动页面，输入手机号码查询中奖情况，果然中奖。他不放心，又在体彩网上公布的中奖名单上查看，同样看到了自己的中奖信息。

　　“你的彩票呢？”家人的问话提醒了兴奋中的刘先生，他这才想起，彩票上星期兑奖时已经交给体彩站工作人员了。于是他立即驱车赶到体彩站，查询彩票去向。“兑奖后就丢了”，工作人员说，对于5000元以下的中奖彩票，彩票站可以自行处理。

　　刘先生又赶到中山体彩中心询问，中心业务部长严志华回复说，接到彩票站工作人员电话后，他们电话向广东省体育彩票中心请示过，答复是“兑奖必须凭彩票”。

　　认票不认人 全省已多例

　　刘先生的心情瞬间跌落谷底，难道康佳42寸液晶电视就这样成了“镜中花，水中月”？他不甘心，又找中山体彩中心主任讨说法。

　　中山体彩中心主任拿出“粤体彩（2014）50号”文件告诉刘先生，首先，“本活动解释权归广东省体育彩票中心”；其次，这次奖电视机的活动规定，中奖者必须持中奖彩票及本人身份证明办理领奖手续；还有，“（兑奖）必须认票不认人”。据称，像刘先生这样的情况，广东已经发生多次，仅中山就已是第三例，“前两个都没有兑到电视机”。

　　“我有实名登记，有中奖短信，体彩网上也公布我中了奖，难道这还不够核实我的身份？”刘先生不服，“通常彩票不记名，不挂失，丢了，领不到奖，我自认倒霉，但我的这张彩票，实际上是‘实名制’彩票，只属于我。”刘先生说，他手上有一张活动广告单，那上面并没有说“领奖要凭中奖彩票”，彩票站工作人员也没有告诉他要凭票领奖，“否则，我不会将彩票交给她。”

　　刘先生表示，如果最终不能兑奖，他将向法院提起诉讼。

　　律师说法

　　缺乏人性化 应灵活发奖

　　广东保信律师事务所吴冠华律师认为，既然在体彩网上录入了刘先生的姓名、身份证号码、手机号码、彩票号码，这些信息实际上已经是一份“实名制”兑奖凭证。而且，体彩发来的短信，也证明刘先生已经中得彩电。体彩中心坚守“认票不认人”的兑奖规定，对刘先生来说不合理，缺乏人性化。

　　吴冠华说，根据彩票管理条例及其实施细则，彩票兑奖必须持中奖彩票并在兑奖有效期内，遗失中奖彩票是不能兑奖的，但这次奖彩电活动属于彩票二次开奖活动，性质上不属于彩票活动，不适用以上条例。他认为，由于活动过程采用的是实名制登记，该登记可作为中奖人资格的有效证明，一旦发生纠纷，该登记经公证处公证后可作为有力的证据。吴冠华建议体彩中心从更人性化的角度，采用“要求中奖人作出承诺”等灵活方式后发放奖品。编辑： 邬嘉宏

　　（原标题：中山彩民兑小奖被收走彩票 再中“奖上奖”无法领）