运送遇难者遗体（新华社发）

　　欧洲安全与合作组织（欧安组织）20日确认，乌克兰东部地区民间武装已经连夜把寻获的198名马航遇难者遗体从坠机现场运至托列兹镇，再用冷藏车厢经铁路转运至顿涅茨克市。

　　连夜搬运

　　乌克兰多名铁路工人20日透露，马航遇难者遗体已被转移至距坠机地点大约15公里的顿涅茨克州托列兹镇，19日连夜装入几节冷藏车厢。俄新社报道，火车20日在民间武装监督下驶离托列兹，前往顿涅茨克市。

　　达成协议

　　乌克兰副总理弗拉基米尔·格罗伊斯曼20日说，乌克兰政府与东部民间武装已就马航遇难者遗体转运达成初步协议。

　　格罗伊斯曼介绍，乌克兰专家和欧安组织观察员将监督用冷藏车厢经铁路运送遇难者遗体。乌克兰国家紧急情况局表示，已在哈里科夫州紧急情况总局成立总指挥部协助事故调查。

　　自称独立的“顿涅茨克共和国”难民事务和交换俘虏委员会负责人列昂尼德·巴拉诺夫先前告诉记者，民间武装准备将遇难者遗体转交给基辅当局。”呼吁停火

　　一些国际观察员抱怨，他们18日至19日在坠机现场的调查行动受到乌克兰东部民间武装限制。

　　“顿涅茨克共和国”领导人亚历山大·博罗代坚称，他们并没有干涉国际观察员的行动。高层人员安德烈·普尔金20日呼吁乌克兰政府尽快与东部民间武装签订停火协议，“我们宣布，一旦基辅（与我们）签订停火协议，我们将确保国际专家在灾难现场的安全”。马航如何自救短期危机公关即时回应

　　MH17航班坠毁后，马航立即经由多个社交网站表达对乘客的关切。

　　主动担责

　　马航20日宣布，24日前，消费者可以免费改签或取消先前预定的本年度马航机票，马航承担全部费用。

　　坚持运营马航20日在一份声明中说，马航将让MH17航班号退役，更换为MH19，航班服务的频率不会改变。

　　长期重构品牌

　　购新型客机提升行业竞争力出售马航获取必须的资金更换管理层重塑消费者信任

　　现场

　　贵重遗物遭哄抢

　　综合外电报道，马航MH17客机坠毁后，遇难者的贵重物品遭哄抢。由于调查人员无法及时到达现场，保护现场证物，一些无良武装分子及当地个别民众争相发“死人财”，从尸体身上盗走贵重财物，甚至盗用死者的信用卡。

　　报道说，坠机现场遍布遇难者乘客的物品，但现在遗下的只有一些不值钱的物品，例如午餐饭盒、家庭照或证件。乘客的行李大多被搜掠，身上的钱包、手机、信用卡等也被抢走。进展黑匣子找到了

　　乌克兰东部民间武装20日说，坠毁的马航ＭＨ17客机黑匣子已经找到并送往顿涅茨克。

　　据国际文传电讯社报道，民间武装在社交网站推特上写道：“黑匣子：送到了顿涅茨克。”

　　乌克兰“顿涅茨克人民共和国”总理博罗代19日对媒体说，如果找到黑匣子，民间武装准备立刻转交给国际组织专家。调查现场调查仅75分钟

　　当地时间18日，欧洲安全与合作组织（欧安组织）调查小组的发言人迈克尔·波茨科夫率领调查团队来到现场。

　　首批国际调查小组在现场只待了75分钟，在检查大约200米范围内的残骸后，武装人员开始下逐客令。

　　波茨科夫说，就在他们检查现场的时候，他听到了远处的爆炸声。这证明政府军和反政府武装的战斗，并未因这场空难而停止。

　　（本组稿件综合新华社、人民网、《新京报》）

　　（原标题：马航遇难人员贵重物品遭抢）