罗湖打造互联网＋时代的智慧城区

地处深圳互联网产业园内的国威电子商务大厦将于明年投入使用。

罗湖高科军团整体亮相高交会馆。

在罗湖，电子商务等战略性新兴产业拥有广阔发展机遇。

　　 深圳商报记者 王半天 通讯员 李娟 刘斯绮 文/图

　　 今年4月1日，刚刚落户罗湖的深圳市雕刻时光创意科技有限公司负责人邓祖云应邀为罗湖公职人员举办了一场“创客的梦想”主题讲座，台下的听众多为区几套班子成员和各部委办局的负责人。

　　 深圳市雕刻时光创意科技有限公司是一家互联网原创内容传播及创新产品设计公司。羊年春节前夕，红遍网络、获赞无数的网帖《告诉全世界，我的深圳下雪了》即由该公司创造完成，曾创下1小时28万浏览量的纪录。作为原创团队的核心成员和扎根深圳的资深创客，邓祖云认为，互联网+时代的大环境与深圳创业的小环境相得益彰，成千上万的创客正在这块热土上辛勤耕耘，雕刻时光之所以选择地处罗湖莲塘的深圳互联网产业园，皆因这里是真正的“罗湖‘硅谷’，创客之都”。

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　　 互联网产业爆发式增长

　　 近年来，以互联网为核心的战略性新兴产业在罗湖得到长足发展。区委区政府紧紧围绕“创新”、“质量”两个关键词，以打造“国际消费中心”为终极目标，以推动产业转型升级为核心抓手，以电子商务为主要依托，一年一台阶，形成了产业方向鲜明、服务体系健全、产城人结合度高的特点。

　　 来自罗湖区科技创新局的统计数据表明，2009至2014年，罗湖区电子商务交易额从500亿元增长到2671.9亿元，环比递增均超过40%。互联网电子商务企业数从2009年的600家增长到2014年7570家，互联网电商领域的专业商协会从零增加至4个，电子商务主题产业园从2009年的1个增加至8个。

　　 基于“互联网+”的理念，结合优势产业，罗湖培育了多个电子商务企业集群。一是“互联网+珠宝”取得成效，佐卡伊、喜钻、戴维尼等3家企业进入珠宝类目电商零售前十位，黄金资讯平台交易额超过6亿元，同时千禧之星、周生生等一批传统珠宝品牌企业电商业务发展迅速；二是“互联网+服装”初具特色，欧莎、时代万货、十月传奇等发展快速，同时翼飞、粉蓝、一三等线下品牌服装应用电子商务业务同步发展；三是“互联网+旅游”形成优势，人民南集聚了一批旅游电商企业，如友佳、丁丁等企业港澳游、出境游业绩突出，还有一批大平台分支机构也入驻罗湖，包括芒果网旗下创新品牌青芒果、携程深圳分公司、艺龙网持股的全国最大客房B2B平台企业捷旅等；四是互联网金融初具规模，钱宝已成为国内应用规模最广的外贸电子商务支付工具，2013年度资金流水超人民币60亿元，且成为人民银行首批外汇结算试点企业。

　　 2013年，罗湖有两个互联网企业引起了省市领导的高度关注。一个是“一达通”，连续几年交易额100%、200%以上的增长，一个是佐卡伊，连续两年“双11”期间通过网络销售出价值上千万的巨钻，创网络购物单项交易额之冠。2013年，罗湖5家企业获得电子商务第三方支付牌照，占全市的1/3，“双11”全国黄金珠宝销售排名前10位中，罗湖电商企业占据了5席……一达通是全国的跨境电商综合服务平台典范，2014年平台交易额突破47亿美元，跻身全国一般贸易出口三强，已被国家发改委列为国家电子商务试点。

　　 除一达通外，罗湖辖区一批细分领域龙头企业持续保持良好发展势头，带动上下游产业集聚发展。协同通信香港成功上市，收购泰国卫（ipstar）大中华运营权； TTG成为全国第一家O2O概念上市企业，收购培育了一批上下游及相关产业电商企业；欧莎世家成为著名“淘品牌”，5年累计纳税1.13亿元，年递增30%；快印客成为快印领域排名第一的电商企业，启动纳斯达克上市计划；好伴时尚探索高端品牌服装网络销售代运营新模式，2014年单一内衣品牌销售达2亿元。

　　 罗湖互联网电商企业得到资本市场关注度高。5年来，除协同通信、TTG成功上市外，另有16家企业紧随其后。今天国际正在排期拟于创业板上市，特辰科技、高德信、定制宝进入新三板。

　　 目前，罗湖专业从事电子商务业务的企业达到7930家。2014年新增电商企业1561家，同比增长110%。全年电子商务交易额突破2100亿元，同比增长31.2%，占深圳全市17.5%，增速高于全市4个百分点。初步形成了集聚发展、龙头领航、模式创新、规模突破的全新局面，为罗湖有限的产业空间开拓了无比广阔的发展机遇。

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　　 嘿客创客 齐聚罗湖

　　 4月23日，深圳互联网产业园迎来了罗湖首个创客营——中科-国威创客营的开营仪式。今年年初，中国科学院旗下深圳先进院参与创办的深圳国际创客中心——“中科创客学院”，与深圳互联网产业园的开发、运营和管理单位——国威科技经多次接洽，在创新服务、创业扶持方面达成高度共识，双方共建“中科-国威创客营”。这里的“后台”是中国最高研究机构—中科院；这里的“师傅”不仅有顶级企业家和投资人，还有院士甚至诺奖得主；在这里扎根可以享受到包括创业指导、学术讲座，分享交流以及“深圳市互联网产业园”的配套资源等全方位的服务。

　　 深圳市国威科技创新服务有限公司总经理黄迈表示，该公司率先提出“科技地产”的创新理念，致力于房地产开发与经营、物业管理、科技信息企业孵化器经营管理、大学生与科技人员创业苗圃的经营管理等。

　　 中科创客学院首席技术导师、中国科学院深圳先进技术研究院研究员宋展博士介绍，中科-国威创客营入驻创客团队中科创客学院统一管理，创客团队入驻遵循创客学院现有流程；建立“创客学院-国威科技”一体化服务体系，入驻创客营创客团队平时固定工作场所在互联网产业园，如需中科创客学院的技术、人才及相关支持，可随时联络双方创客营负责人员，实现资源的及时对接；双方共同举办、分别举办的创客创新交流活动均无条件向双方创客开放；创客学院为加盟创客提供技术与专家支持，国威为项目孵化提供后端支持，创意交流与发散、创新项目开展与实施、产品的生产、营销与包装。

　　 罗湖打造智慧城区的另一件新鲜事是“嘿客”进社区。2014年11月18日，随着罗湖区政府与深圳市顺丰商业有限公司的正式签约，一间约20平方米的顺丰“嘿客”店在莲塘街道莲花社区顺利开张。作为电子商务O2O模式的一项探索和实践，深圳本土成长起来的优秀民营企业顺丰商业有限公司，在罗湖已开设了9家“嘿客”店。记者在莲花社区的“嘿客”店看到，映入眼帘的多是商品图片和二维码，但也有一般的社区连锁超市难得一见的商品，一位店员指着一袋袋响水珍珠香米对记者说，这种米是上好的东北大米，公司与原产地有合作关系，专门给“嘿客”店供货，别的商场很难买到，价格也很实惠。

　　 更令人称奇的是，这家顺丰“嘿客”店还可为社区居民提供诸如话费充值、缴纳交通罚款、家电维修、信用卡还款以及为高龄独居老人送餐、雨天为正在上学的孩子送伞等许多便民服务，原来它是通过政府购买服务的方式，与社区U站捆绑，为社区居民提供特色服务，解决政府服务群众的“最后一公里”问题。

　　 今年3月，罗湖又有4家在细分领域发展较好的电商企业落户。雕刻时光外，3月份落户人民南旅游电商园区的深圳市淘游国际旅行社有限公司，是一家旅游电子商务企业，目前在淘宝旅游酒店、住房类项目排名第一；落地跨境电商产业园的深圳市超贝儿网络有限公司，是全进口高端母婴食品及用品垂直平台类企业，目前企业年营业额2000万元，预计今年将突破亿元；此外，全球领先的在线外贸交易平台敦煌网，也已经入驻富基珠宝产业园。

　　 今年一季度，结合“大众创新、万众创业”、“打造创客之城”以及推动“互联网+”的潮流。罗湖围绕打造特色“创客空间”和“创客文化”，进一步推动罗湖优势产业与互联网深度融合发展。一季度互联网电子商务企业新注册数增360家，比增63%，总数达到7930家。整体交易规模稳中有增，据赛迪统计：一季度罗湖电子商务交易额达到785.7亿元，比增64.2%；跨境电子商务交易额达到19.8亿美元，比增43.7%；销售千万元以上的企业达到60家，比增15%。

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　　 互联网＋商贸 催生“宅经济”

　　 今年以来，互联网+优势产业成效初显。在“互联网+珠宝”领域，罗湖传统珠宝企业线上线下实现突破，金龙珠宝搭建B2B体系、珠宝协会牵头数家珠宝企业共同搭建宝易通平台；一批新锐珠宝电商联合珠宝设计师协会，共同打造珠宝设计师创客平台，培育个性化设计珠宝品牌和珠宝可穿戴终端；辖区出现了一家钻石黄金为标的，专业领域P2P平台；线上珠宝电商企业佐卡伊、喜钻继续布局实体终端，目前已在全国开设了近百家实体店。在“互联网+旅游”领域，传统旅行社已从产品销售方转型到产品供应商，通过线上店、微信、微博和APP等营销渠道，同时加强线下服务水平，形成核心竞争力。新景界、世纪假日等传统旅游企业拓展互联网业务后线上交易也迅猛发展。在线旅游企业龙腾捷旅拓展上下游业务，收购6家线上线下旅游企业；道旅公司通过模式创新依托信息化系统数据对接，一季度销售额达到3000多万元，超出去年全年销售额。

　　 今年一季度，罗湖网络购物规模达到124亿元、增长74.2%。全区今年一季度黄金珠宝类、家电及电子产品类限额以上企业网上零售额分别增长60.6%和77.1%。

　　 一季度经济运行中的突出亮点是传统商业转型效果显现。实体商家不约而同在消费体验感上下足功夫，大幅提升休闲、娱乐和餐饮比例，引进时尚个性品牌入驻，保持新鲜活力；商家纷纷设定目标群体，根据客群需求提供专业、优质和个性服务；新颖业态层出不穷。东门十元店大批关张，被名创优品等快消品牌取代，绿茶、恐怖餐厅、黑暗料理等受年轻人青睐的时尚潮品店与日俱增；商业模式创新不断。不少企业开始在精细运营模式、改进运营效率、创新回头客机制、提升客户参与等方面展开创新，寻求更多商机。东门的UCITY商城从传统卖场到智慧商城到现场体验、跨国直销的演化就是一个不断创新蜕变的过程，而今成为“扫码族”的天堂。

　　 罗湖区经济促进局的分析报告显示，今年以来罗湖实体商家发展电子商务目前呈现三个特点：一是商家“触网”自觉性与自发性大幅提升。从购物中心、百货商场到批发市场、东门街边店铺，从酒店、餐饮到服装、家居，各行各业几乎都正在积极且快速发生“触网”行为，营销技术与水平不断提高。二是商家“触网”形式各异，百花齐放。购物中心、大型百货主要以微信等线上手段集客引流；专业市场积极布局自建电子商务平台，试图以“淘宝供货商”身份完成转型；优势行业“抱团”共创平台开始萌芽，如已投入运营的“深圳珠宝”电子商务运营中心；品牌企业尤其是有自主品牌的企业“两腿走路”，自建平台及在第三方平台开店并行；小微零散商户更多选择实体经营的同时在淘宝开店；纯网商逐渐增加，个人网店不计其数。三是电子商务衍生行业孜孜生长。一方面传统行业如物流、数据、支付等企业加速与电商融合，提供电子商务支撑服务，另一方面网店模特、淘宝客、网店装修师、网络砍价师等新兴职业不断催生，为电子商务提供延伸服务，“宅经济”开始流行。

　　 2014年服务业电子商务统计数据显示，罗湖区规模以上服务业电子商务销售额697.43亿元，增长169.6%，总量、增速均居全市第二。

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　　 政策扶持 润物无声

　　 2014年，罗湖区委区政府本着与时俱进、创新服务的思路，对试行2年的“1+10”政策进行完善和修订，由区经济促进局牵头，各产业部门分工负责，对“1+10”文件开展了全面修订和精心编制，完成了《罗湖区产业转型升级专项资金管理办法》“1+11”文件。

　　 “1+11”文件将产业扶持资金由撒胡椒面方式转向对重点行业、重点环节的扶持。《罗湖区产业转型升级专项资金扶持电子商务发展实施细则》的出台，为该区战略性新兴产业的发展插上了翅膀。《实施细则》主要对采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务活动的自然人或电子商务企业予以扶持。

　　 《实施细则》将原《罗湖区产业转型升级专项资金扶持科技创新实施细则（试行）》有关电子商务的扶持措施，将原《罗湖区产业转型升级专项资金扶持现代服务业实施细则（试行）》经梳理后融合制订成为新的实施细则，突出资金扶持重点；新政策增强了对电子商务企业扶持的针对性和覆盖面，加大扶持力度，更多鼓励传统企业发展电子商务应用；在电子商务企业和网商引进和培育力度方面，特别增加了对规模以上个人网商的奖励条款，加大资金扶持力度，吸引和挖掘更多优质电子商务企业、网商、电商优秀项目落户罗湖发展；实施细则进一步推进互联网产业集聚区建设，强化集聚区集聚效应。增设“税收奖励”、“租金支持”和“园区建设支持”等条款，吸引电子商务企业入驻电商园区，并鼓励业主积极配合产业主管部门进行产业置换和利用已有物业打造战略性新兴产业基地；细则进一步强化了对实体企业发展电子商务的支持，鼓励重点商圈、重点产业开拓网络销售市场，“线上”+“线下”并驾齐驱，创新新型消费模式，拉动经济增长。

　　 罗湖区科创局局长石兴中认为，《罗湖区产业转型升级专项资金扶持电子商务发展实施细则（试行）》与其他产业政策的明显区别在于对网商及发展电子商务的实体商家的奖励考核标准以平台后台销售数据为依据，不以财务审计报告为依据；淡化电子商务企业的财税贡献；丰富了电商扶持措施内容，涵盖了电子商务领域从平台到服务、支撑的全流程，主要从“重点电子商务企业扶持”、“电子商务运营扶持”、“电子商务园区扶持”和“电子商务优化环境扶持”等四方面25条措施给予扶持。

　　 创建于2007年深圳市欧莎世家服饰有限公司，是一家从电子商务平台起家的企业。2008年，该公司开始在淘宝开店，并且连续四年都获得淘宝商城女装类年度销售第一。2012年底，公司开始筹备转型升级，罗湖区政府从政策、人才、服务等各方面提供了极大的帮助。2013年，根据罗湖区出台的产业转型升级专项资金扶持政策，该公司成功申请了重点科技企业研发项目扶持、科技企业办公用房支持、深圳连锁经营50强奖励等项目的扶持资金，为转型升级提供了资金保障。公司总经理助理李慧说，扎根罗湖8年来，我们深切感受到了政府的关怀，挂点区领导多次带队到公司调研，了解我们的难处，现场指示有关部门帮助解决高端人才流失、保障性住房申请、高管子女入学等问题。公司部分高管还受邀参加了2013年罗湖区企业高管培训班。

　　 2014年，罗湖区政府常务会议通过了《罗湖区促进电子商务发展行动计划（2014-2015年）》。这是该区先行先试打造国际消费中心促进信息消费扩大内需，发挥电子商务对产业转型升级支撑作用的一项具体举措。按照行动计划，至2015年，罗湖电子商务企业聚集效应将明显提升，形成一区多园产业布局，即以莲塘互联网产业集聚区为中枢，依托辖区产业基础和电商聚集现状分类建成3个以上电商主题园区，全区集聚电商企业2000家以上。电子商务交易总额力争达到2500亿元，其中网络零售额达到230亿元；培育或引进交易额超100亿的具有一定市场知名度和行业影响力的平台企业2家，超10亿元的3~5家；培育或引进网络零售额超5亿元的电子商务企业2家，超2亿的电商企业5家，过亿的电商企业8~10家。

　　 行动计划确定了实现上述目标的20项具体措施。涉及促进电子商务平台化和专业化发展、深化普及电子商务应用、提升电子商务发展支撑能力、引导电子商务聚集发展、优化电子商务发展环境等五大方面。20项措施亮点纷呈，其中做大做强“礼享罗湖”微信公众账号的移动端信息消费服务平台，整合辖区商贸零售、珠宝、工艺礼品、服装、酒店等领域的优势传统企业，打造全国首个智慧商圈成为最大亮点。

　　 2014年9月25日，罗湖区互联网产业基金成立大会暨第一次股东大会召开。该基金作为罗湖区政府的第一只产业基金，第一期总规模3.2亿元，70%以上投向战略性新兴产业。罗湖互联网产业基金将委托深圳市创新投资集团全资设立的基金管理公司（深圳市罗湖红土创业投资有限公司）运营管理。是罗湖区转变政府产业扶持方式，探索政府对企业的无偿资助向股权投资转变的重大尝试。在基金的构成中社会资本占比超过60%，实现了政府财政资金的杠杆作用，引导社会资本用于以互联网产业为主的战略性新兴产业的创新投资。

　　 今年，“大众创新、万众创业“的热潮已在罗湖兴起。

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