原标题：来信
供暖初期能否多安排热线座席
几天前刚刚开始正式供暖，大部分市民家中的暖气已热乎了起来。但仍有一些市民致电称家中暖气始终未热，石景山区苹果园一区很多居民暖气还是冰冰凉。该小区多户居民称，几天来北京热力集团的供暖热线一直打不通。
天气日冷，居民家里的暖气一日不热，就要多遭一天罪。不应让仅因供暖热线打不通，报修不了，再耽误维修。
仅在这么小一地儿，就有这么多人反映96069难打，全市没打进热线的，推估应该不少。供暖初期，问题一般都比较多，历年来都有关于供暖热线难打通的抱怨。在此特殊时期，北京热力集团能否视情多安排些热线座席，尽快解决热线不畅的问题。
□张岩（职员）
回收旧衣服可否学习奥克兰
经过上个月“冬衣送暖”主题募捐之后，北京市捐赠物资分类处理基地分拣旧衣物后统计到，本市过去一年内接收捐赠的旧衣物中，近70%由于污迹、破损达不到捐赠要求，只能用于再生处理。
看到这则新闻，我想起在新西兰奥克兰探亲时的见闻。那里的每个社区都有一家专门收旧货的商店，大到沙发、家具、家电，小到各种装饰品衣帽鞋袜等。凡是市民认为不需要的东西都可以无偿形式捐到这里，然后再由这家商店低价卖出，钱归慈善事业。刚好我儿子要回国整理出不少衣服，送到店里时，都要事先把衣物清洗干净打包，店里的人验收合格了才会收下，有污迹、破损等达不到捐赠要求的店里不会收。
这样的做法我们完全可以借鉴，既可以提高旧衣物的再利用率，又可以筹集更多善款。
□宇振林（教师）
地铁站不只需要多配垃圾箱
昨日，新京报刊登市民来信《地铁能否多配点垃圾箱》，反映地铁站垃圾箱非常少，因此很多乘客乱丢垃圾。我对这一现象也感同身受。但我也认为，地铁站垃圾箱除了配置少之外，放置位置也不太合理，垃圾箱的颜色也不醒目，很不容易被发现。这也是乘客找不到垃圾箱而随意丢垃圾的主要因素之一。
比如，6号线、10号线等线路的垃圾箱上，都有醒目的红、黄、蓝等颜色，这样即使在较远的地方，垃圾箱也可以被看到，而像1号线，7号线，13号线等线路的垃圾箱上，并没有明显的标志，还有些站点的垃圾箱，被放在站台柱子的后侧，或者紧邻车头和车尾的位置，极不容易被发现。
诚然，地铁站垃圾箱数量少，不好找，不能成为乘客乱丢垃圾的理由。但如果在设置地铁垃圾箱时，在保证数量的基础上，在摆放位置以及垃圾箱颜色上也多做考虑，使其更醒目一些，效果会更好。
□赵志轩（市民）
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