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2016年11月17日03:27 华商网-华商报

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  原标题:部分小区供暖不热 相关部门回复

  >>供暖投诉

  正鹏·爱欣苑供暖试水业主不在家 木地板被泡

  业主:住户家没人不应该开阀 物业:业主私改结构,导致漏水

  华商报讯(记者 刘军伟)新房今年9月刚入住,小区供暖试水,业主王女士上班没在家,下班回家却发现家里木地板已经被水浸泡,损失数千元。

  业主

  住户不在家不该开阀门

  11月14日下午,位于陈杨寨十字附近的正鹏·爱欣苑小区供暖试水,家住该小区一单元的业主王女士在西安上班,下午6时许回家,打开房门,发现家里厨房、客厅地板上全是黑水。

  “水是从壁挂炉里冒出来的,我今年打算用壁挂炉采暖,壁挂炉和地暖管处的阀门打开着,供暖试水的时候,家里没有人,工人打开了室外的阀门,水压过高,从壁挂炉里冒了出来。”王女士说。

  昨日,正鹏·爱欣苑小区的试水通知上写着,试水期间,请业主务必在家,如通知后未等候试水,后期若有问题自行承担。

  王女士所在的单元楼为两梯4户,楼道处供热管网处各有4个阀门。在她家里,门口处的木地板已经被拆了部分。“被水淹后,我们从下午6时清理到晚11时。地板工人过来看,说重新拆装得好几千元。”王女士说。

  对于家里被水泡,王女士认为试水人员违规操作所致,物业应该对此负责。“每户都有入户阀门,试水时,住户家里没人,就不应该开阀门。”王女士说,要是有人在家,试水时肯定先关了壁挂炉和地暖管之间的阀门,就不会出现这种情况。

  物业

  业主私改结构导致漏水

  水为何会从壁挂炉里流出,壁挂炉安装工人冯师傅在电话里解释称,喷水管口为安全泄压阀,泄压阀3个压力以内属于正常的,超过后,壁挂炉便会自动泄压,这也是壁挂炉的自我保护供暖。冒水是因为管网压力突然增大,导致泄压阀启动泄压。

  对此,正鹏·爱欣苑物业部一位林姓负责人解释称,试水期间,只有王女士家出现了漏水情况,主要是因为她未经物业允许,安装壁挂炉时,私自改变了壁挂炉和水暖之间的结构,导致其功能和走向改变。

  “当时试水时,王女士家的确没人,地暖公司工作人员说记错了,把她家阀门打开了。但是,要是业主不私改结构,也不会出现这种情况。所以此事是业主的责任。”该负责人说。

  对于地暖公司名称和工作人员电话,该负责人说,她不知道,也没留对方电话。

  “我当时安装时,物业还来人检查了,也没说私自改装,现在出事情了才这样说。”王女士说。壁挂炉安装工人冯师傅表示,当时安装壁挂炉时只是碰了个口,装修走水电的时候,都会改水电路,但不会影响供功能。

  陕西省秦翰律师事务所律师李志锋表示,物业公司在打压试水前,应该告知小区业主。业主装了壁挂炉,等于有2个供暖系统,使用哪种应提前准备,和物业沟通好。此事根据双方存在的过失情况具体协商,如果协商不成,业主可通过法律途径解决。

  投诉反馈

  航院小区 中宏丽舍·香水湖中华小区 农行家属院

  暖气不热有回复

  供暖第一天,几十名市民拨打热线反映暖气问题,经《华商报.今日咸阳》报道,部分已得到相关部门的回复或解决。

  小区:航院小区

  家住玉泉东路航院小区的胡女士反映:供暖第二天,可小区4层以上的住户地暖依旧冰凉。

  16日下午,北区供热24小时服务电话工作人员称:15日,由于锅炉出现故障及一管道出现爆管等问题,因此大部分小区供暖都不正常。不过从16日早上,远程监测显示各小区供暖气压及温度皆恢复正常。对于航院小区所出现的问题,他们会派用户管理员排查原因。

  另外,该工作人员提醒业主,若出现个别组暖气片不热时,放水必须适量,遇到疑惑请勿自行操作,可先拨打热力公司服务电话咨询后再进行操作。

  小区:中宏丽舍·香水湖

  11月15日,家住秦都区中宏丽舍·香水湖小区的李女士反映:正式进入供暖,可她家地暖依旧冰凉,分水器也几乎没有温度,目前只要一回家,就需打开空调取暖。物业解释温度上不去主要因为热力公司气压不足。

  16日下午,东区供热公司24小时服务电话工作人员称:目前,远程检测显示该小区气压正常。该小区比较特殊,处于供热末端,在供热第一天,小区内部系统出现爆管而停掉,再次打开存在冷热积水,需要一个预热的过程。在此期间,多位业主反映有些住户室内温度可达到23℃以上,而有些业主家仅15℃,温度低的集中在T5及T8号楼,因此,是小区内部循环系统出现问题,需要物业检查维修。

  小区:中华小区农行家属院

  11月15日,家住秦都区中华路中华小区的何先生反映:15日一整天,暖气片都没温度。

  另外,家住秦都区渭阳西路农行家属小区的王先生反映:截至15日下午2时许,暖气片依旧没有温度。

  16日下午,西区供热公司24小时服务电话工作人员称:在供热开始时,尤其是在大管网环境下因远近距离,因此用户家中温度处于调节中。目前,各小区监测系统可看,供暖已趋于稳定状态。实习记者 王蓉

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