原标题：部分小区供暖不热 相关部门回复
>>供暖投诉
正鹏·爱欣苑供暖试水业主不在家 木地板被泡
业主：住户家没人不应该开阀 物业：业主私改结构，导致漏水
华商报讯（记者 刘军伟）新房今年9月刚入住，小区供暖试水，业主王女士上班没在家，下班回家却发现家里木地板已经被水浸泡，损失数千元。
业主
住户不在家不该开阀门
11月14日下午，位于陈杨寨十字附近的正鹏·爱欣苑小区供暖试水，家住该小区一单元的业主王女士在西安上班，下午6时许回家，打开房门，发现家里厨房、客厅地板上全是黑水。
“水是从壁挂炉里冒出来的，我今年打算用壁挂炉采暖，壁挂炉和地暖管处的阀门打开着，供暖试水的时候，家里没有人，工人打开了室外的阀门，水压过高，从壁挂炉里冒了出来。”王女士说。
昨日，正鹏·爱欣苑小区的试水通知上写着，试水期间，请业主务必在家，如通知后未等候试水，后期若有问题自行承担。
王女士所在的单元楼为两梯4户，楼道处供热管网处各有4个阀门。在她家里，门口处的木地板已经被拆了部分。“被水淹后，我们从下午6时清理到晚11时。地板工人过来看，说重新拆装得好几千元。”王女士说。
对于家里被水泡，王女士认为试水人员违规操作所致，物业应该对此负责。“每户都有入户阀门，试水时，住户家里没人，就不应该开阀门。”王女士说，要是有人在家，试水时肯定先关了壁挂炉和地暖管之间的阀门，就不会出现这种情况。
物业
业主私改结构导致漏水
水为何会从壁挂炉里流出，壁挂炉安装工人冯师傅在电话里解释称，喷水管口为安全泄压阀，泄压阀3个压力以内属于正常的，超过后，壁挂炉便会自动泄压，这也是壁挂炉的自我保护供暖。冒水是因为管网压力突然增大，导致泄压阀启动泄压。
对此，正鹏·爱欣苑物业部一位林姓负责人解释称，试水期间，只有王女士家出现了漏水情况，主要是因为她未经物业允许，安装壁挂炉时，私自改变了壁挂炉和水暖之间的结构，导致其功能和走向改变。
“当时试水时，王女士家的确没人，地暖公司工作人员说记错了，把她家阀门打开了。但是，要是业主不私改结构，也不会出现这种情况。所以此事是业主的责任。”该负责人说。
对于地暖公司名称和工作人员电话，该负责人说，她不知道，也没留对方电话。
“我当时安装时，物业还来人检查了，也没说私自改装，现在出事情了才这样说。”王女士说。壁挂炉安装工人冯师傅表示，当时安装壁挂炉时只是碰了个口，装修走水电的时候，都会改水电路，但不会影响供功能。
陕西省秦翰律师事务所律师李志锋表示，物业公司在打压试水前，应该告知小区业主。业主装了壁挂炉，等于有2个供暖系统，使用哪种应提前准备，和物业沟通好。此事根据双方存在的过失情况具体协商，如果协商不成，业主可通过法律途径解决。
投诉反馈
航院小区 中宏丽舍·香水湖中华小区 农行家属院
暖气不热有回复
供暖第一天，几十名市民拨打热线反映暖气问题，经《华商报.今日咸阳》报道，部分已得到相关部门的回复或解决。
小区：航院小区
家住玉泉东路航院小区的胡女士反映：供暖第二天，可小区4层以上的住户地暖依旧冰凉。
16日下午，北区供热24小时服务电话工作人员称：15日，由于锅炉出现故障及一管道出现爆管等问题，因此大部分小区供暖都不正常。不过从16日早上，远程监测显示各小区供暖气压及温度皆恢复正常。对于航院小区所出现的问题，他们会派用户管理员排查原因。
另外，该工作人员提醒业主，若出现个别组暖气片不热时，放水必须适量，遇到疑惑请勿自行操作，可先拨打热力公司服务电话咨询后再进行操作。
小区：中宏丽舍·香水湖
11月15日，家住秦都区中宏丽舍·香水湖小区的李女士反映：正式进入供暖，可她家地暖依旧冰凉，分水器也几乎没有温度，目前只要一回家，就需打开空调取暖。物业解释温度上不去主要因为热力公司气压不足。
16日下午，东区供热公司24小时服务电话工作人员称：目前，远程检测显示该小区气压正常。该小区比较特殊，处于供热末端，在供热第一天，小区内部系统出现爆管而停掉，再次打开存在冷热积水，需要一个预热的过程。在此期间，多位业主反映有些住户室内温度可达到23℃以上，而有些业主家仅15℃，温度低的集中在T5及T8号楼，因此，是小区内部循环系统出现问题，需要物业检查维修。
小区：中华小区农行家属院
11月15日，家住秦都区中华路中华小区的何先生反映：15日一整天，暖气片都没温度。
另外，家住秦都区渭阳西路农行家属小区的王先生反映：截至15日下午2时许，暖气片依旧没有温度。
16日下午，西区供热公司24小时服务电话工作人员称：在供热开始时，尤其是在大管网环境下因远近距离，因此用户家中温度处于调节中。目前，各小区监测系统可看，供暖已趋于稳定状态。实习记者 王蓉
