原标题：莫让“行规”为难人
26岁的河南小伙儿吴建平由于幼年失去双臂，无法按手印，导致他办不了购房贷款合同，在买房过程中遭遇重重困难。几经周折，目前，他虽以“签字时拍照存证”方式，签署了购房贷款抵押合同，但到房管局那里，还是一个坎儿。（11月20日《新京报》）
长期以来，签字、按手印，这是人们签署重要协议、合约时熟悉的场景。但是，对于没有双臂的吴建平来说，他可以咬着笔签字，却无法按手印。但即便如此，在办理购房贷款时，他先后咨询多家银行，均被告知光签字不行，还必须按手印。
《合同法》第32条规定：“当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。”此外，根据《合同法》司法解释，当事人在合同书上摁手印的，法院应当认定其具有与签字或者盖章同等的法律效力。由以上内容可以看出，在订立书面合同时，签字、盖章、按手印，三者选其一即可。
那么，银行方面为什么还要求必须按手印呢？北京银行一位柜员介绍，很多银行的业务是以风险管理为主的，主要目的是防止诈骗和恶意贷款等。因为字迹可以模仿，而指纹不可能模仿，所以，尽管没有法律明确规定必须按指纹才能发放贷款，但是，银行还是把它当成了“行规”。殊不知，这种尽最大可能规避经营风险的自利行为，却是对客户签约方式选择权的侵犯，需要及时纠正。
尤其是面对没法按手印的残疾人时，银行方面还坚持要求其留指纹，这简直就是一种刁难、一种歧视。《中华人民共和国残疾人保护法》明确规定，残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。不管是银行，还是房管等部门，都不应死抠教条，而应灵活应对，更好地为残疾人行使权利服务。
其实，签字也好，按手印也罢，无非是为了证明是当事人所为。在摄录技术相当普及的当下，拍照存证其实并不难，难的就是有关行业和部门能够将心比心，不再墨守成规，切实增强服务意识。
让失去双臂的人按手印，虽然看似笑话，却真实地发生了。生活中，还有多少类似的“行规”呢？我们真应该好好理一理，别再让它们继续为难人。
文/郭志钧
