中新网9月14日电 据新西兰天维网编译报道，新西兰商业委员会(Commerce Commission)最近公布了最新版的Consumer Issues报告，总结截至今年6月30日以来接到的投诉总量。结果显示，电信业是投诉大户，而Vodafone和Spark又是电信业中投诉量最大的两家企业。
\r\n\r\nConsumer Issues报告总结了过去一年里，新西兰各个行业、企业收到的投诉。报告中称，过去12个月商业委员会共收到7270宗投诉，较去年上升了三成。投诉内容包括价格不透明、商品介绍与事实不符、质量保障不完善、拒绝送货等。
\r\n\r\n其中，电信业是投诉最多的行业，Vodafone和Spark两家巨头“收获”的投诉量分别为186宗和180宗，分列第一、二位。账单错误、带宽太慢、被要求支付手机解约金是主要的投诉项。
\r\n\r\n对于这两家企业，商业委员会提醒公众应谨慎看待排名结果。“一些大公司的用户数量非常庞大”该委员会在一份声明中称，“基数庞大也会导致投诉量居高不下，这只是个案。”
\r\n\r\nVodafone则发布声明，称这份排名令人失望。“Vodafone(在新西兰)服务接近300万用户，我们的首要责任是保证这些用户拥有良好的体验。”声明中说，“通过不断提高服务水平，我们的统计数据显示，Vodafone的消费者投诉量较去年同期下降了42%。”
\r\n\r\n另外，一些大型超市也遭到投诉，主要集中在打折促销商品的标价与实收价不符、结账时被多收钱。
\r\n\r\n电力供应商Trustpower由于将宽带和民用电捆绑销售，也惹恼了不少消费者。按照这家公司的宣传，每月只需49纽币就能使用不限量宽带12个月，但实际上，用户需要签约24个月使用该公司民用电和宽带，缺一不可。
\r\n\r\n而12个月过后，宽带费将涨到79纽币，打算结束合同？对不起，要支付解约金195纽币，而且这部分在合同中用小字号印刷，不仔细看很容易忽略。这家公司因此被告上法庭，被处罚金39万纽币。
\r\n\r\n除了电信业，家电零售商也是投诉大户。排名首位的是Noel Leeming，共收到82宗投诉。然后是Harvey Norman和PB Technologies，投诉量分别为45宗和32宗。投诉的主要项目是价格误导(尤其是打折促销时)。
\r\n\r\n此外，汽车销售行业也是投诉重灾区。
责任编辑：孟湘君
