共享单车自出现以来，给市民的出行带来了很多便利，然而，从今年9月份开始，多家共享单车企业深陷倒闭和跑路传闻，其造成的“退押金难”问题引发用户担忧。
晨报记者｜吴正彬 张立
目前上海地区还在正常运营的共享单车企业，它们都能如期退还用户的押金吗？对此，10名新闻晨报（周到上海）记者一同对这些共享单车企业的退押金效率进行了测评，选择进行测评的包括摩拜、ofo、享骑、赳赳等10家共享单车企业。
请看下图！
测试点一：谁退款最快，谁最慢？
摩拜、永久最快，享骑最慢
测评结果显示，10家共享单车企业中，摩拜单车、永久电踏车等几家退款效率较高。
其中，永久电踏车有8名测试记者在十分钟内便拿到了退款。摩拜单车、1步单车均有7名测试记者获得了秒退，但是相比之下，摩拜单车在总体退款速度上优于1步单车。
另外，七彩单车有6名测试记者获得了秒退，赳赳单车、永安行、百拜单车均有5名测试记者获得了秒退，ofo有2名测试记者获得了秒退。以上这些共享单车企业，即使不能实现秒退，也均能保证在3个工作日内完成退款到账。
而优拜单车退款效率则稍低，只有3名测试记者获得了秒退，并且还出现了4个工作日才退款到账的情况。值得注意的是，享骑电单车的退款效率是最低的，大部分单车企业较晚的也是3天左右退款，但享骑退款中，有1名测试记者等了4个工作日才收到退款，有7名测试记者等了5个工作日才收到退款，有1名测试记者等了6个工作日才收到退款。
不仅如此，在享骑电单车退押金过程中，还有测试记者遇到了退押金中断的问题。正常情况下，在享骑电单车app内点击退款后，页面会相继显示“退款中”、“退款审核中”等状态，而7号测试记者在申请退款后的第5个工作日，却发现原本显示“退款审核中”的状态消失了，押金状态又变成了没有申请退款前的状态。随后，7号测试记者再次点击了退款选项，点击“确定退款”后，突然跳出提示“用户状态不正确，请联系客服”。无奈之下，7号测试记者只得致电客服，经客服处理，退款状态终于恢复成了“退款审核中”。不过，截至记者发稿时（已达7个工作日），该笔退款仍未到账。
享骑准时率为0，其他准时率为100%
在测试过程中记者发现，10家共享单车企业在其“用户指南”中，或者在退押金时都对其押金退款到账期限做出了明确说明，其中，ofo小黄车承诺3个工作日内完成退款；享骑电单车、赳赳单车、永安行承诺1至3个工作日内完成退款；七彩单车承诺3至5个工作日内完成退款；百拜单车承诺1至7个工作日内完成退款；摩拜单车、永久电踏车、优拜单车、1步单车承诺2至7个工作日内完成退款。
而从测试结果来看，除了享骑电单车，其它9家共享单车企业都能在其承诺的期限内完成退款到账，退款准时率为100%，其中在十分钟内就退款，达到秒退情况的企业不在少数。
值得注意的是，享骑电单车承诺的退款到账期限是1至3个工作日，不过，10名测试记者中却没有一人在这个期限内收到退款，最快收到退款的也得等4个工作日，还有1名测试记者等了7个工作日还未收到退款，退款到账准时率为0。
此外，在测试中，记者发现优拜单车的退款效率也不高，有两名测试记者等了4个工作日才收到退款，但因为优拜单车承诺的退款到账期限是7个工作日内，所以它的退款到账准时率仍为100%。
用支付宝余额、微信支付退款最快，用支付宝绑定信用卡最慢
在测试过程中，记者还尝试了用不同方式给同一个共享单车App充值押金，而由于充值押金方式的不同，押金退款到账的速度也出现了差异。
例如，分别用支付宝余额、微信支付、支付宝绑定银行卡以及支付宝绑定信用卡四种方式给摩拜单车充值押金，用支付宝余额、微信支付充值的押金都能实现十分钟内到账的秒退效果，用支付宝绑定银行卡充值的押金要等1个工作日才能退款到账，而用支付宝绑定信用卡充值的押金则要等2个工作日才能退款到账。
其他共享单车企业的情况也基本如此：用支付宝余额和微信支付充值的押金几乎都能实现秒退，用支付宝绑定银行卡充值的押金和用支付宝绑定信用卡充值的押金则大多都有1至3个工作日不等的到账延迟，其中用支付宝绑定信用卡充值的押金延迟时间较长。
对于到账延迟，各个共享单车app内有说明，即“退款到账时间会根据用户选择的支付方式所对应的银行或第三方支付的处理流程不同而有所差异。”
享骑最高，ofo、优拜根据芝麻信用可免押金
目前， 10家共享单车企业收取的押金，分为98元、99元，199元、200元、298元、299元以及免押金这几种。押金最高是299元，享骑、摩拜都是299元，今年8月份，摩拜宣布，在全国超过150个城市推出新用户免押金试骑活动。用户通过微信小程序注册摩拜单车账户，即可参加“免押金试骑”，每周享受5次免押金骑行活动。
优拜针对用户的信用分的高低不同进行免除押金或者降低押金，如果用户的芝麻信用分在0-649分，需要支付全部298元的押金；如果信用分在650-749之间，仅需要支付98元押金；如果信用分在750分及以上，则不需要支付押金。
对于芝麻信用分在650分及以上的用户，ofo小黄车可以免除押金，在测试过程中，不少记者都因为芝麻信用分较高而无需支付押金。
摩拜退款出现“小插曲”
从上述测评来看，享骑电单车的退款是最为不顺的，不仅耗时长，还出现了退款中断的情况。此外，记者在测评过程中还发现，摩拜单车在本次测评中出现了“特殊情况”。
根据表格中的数据显示，10号测试记者在摩拜App上申请退款后却迟迟未收到退款到账的通知，根据摩拜App设置，用户如果已经进行了退款，App界面上便会显示用户已经退还押金的说明，“我的界面上明确显示了‘已退押金，无法享受平台会员服务’的提示。”10号测试记者说道。
在这样的情况下，用户只需要打开App内“我的钱包”点击明细便可以查找到自己的退款的流向，但是在10号测试记者的明细账户中却并未见到押金退还后的去向，10号测试记者将自己的微信、支付宝、银行卡等所有账户都进行了核查，均未查找到有摩拜押金退还的记录。
对此，记者询问摩拜相关工作人员后得知，由于摩拜App进行了更新，因此，对于2016年9月份以前交押金的用户都需要通过平台客服进行手动退押金操作，无法通过App进行直接退款。10号测试记者的押金正好属于这一情况。
