近日，东方论坛上一位名叫李怡的老人实名举报浙江科力斯健康咨询服务有限公司（以下简称科力斯公司）的帖子，引起众多网友热议。

帖子大致讲述老人在该公司花了不少钱购买保健品，却疗效甚微，身体反而发生不适的情况。

12月11日、12日，金报记者分别来到李怡老人家中和海曙区银亿环球中心21楼科力斯公司所在地，实地走访。

曾经坚定拒绝保健品，

5年后却因为集体旅游动了心

“其实，保健品这种东西，一开始我是坚决不信的。”据李奶奶回忆，她和科力斯公司的第一次接触，还是在2010年。

“我有一个以前在银行工作的同事，一直很相信保健品，非要拉着我一起去参加科力斯公司的讲座。我推脱不过，就去听了一次，而且在她的极力劝说下，跟她合买了一份保健品套餐。”

而让她没有想到的是，她在2010年留下的这个电话号码，会在5年后再次被科力斯公司的员工派上用场。

“李阿姨好，我是科力斯公司的，我们之前跟您有过来往的，最近我们公司要组织旅游，不知道您有没有兴趣……”2015年8月，李奶奶接到了这样一个电话，而对方的提议，几乎马上就让她心动了。

“我本来就很喜欢旅游，但是现在年纪大了，想报旅行团也报不上，又没有人陪我出去玩，现在听说他们公司要组织老年人们一起出去旅游，我当然想去。”就这样，李奶奶正式成为了科力斯公司的客户。

14个月里共购买保健品14万余元，

其中一款服用后疑似出现过敏

李奶奶将自己购买的所有保健品列成了一张清单

在李奶奶家，记者见到了被收拾得整整齐齐的两沓发票，以及一张手写的购买清单。

李奶奶购买的保健品

粗粗一算，短短14个月，她共购买了145000余元的保健品，且基本上都是在旅游途中或旅游归来后购买的。而其中名叫“口服免疫球蛋白”的这款保健品，被李奶奶认为，导致她出现过敏。

“他们家的保健品我也吃了不少，其他的都没吃出什么问题，但是‘口服免疫球蛋白’吃了没几瓶，脚上就开始起水泡，最严重的时候甚至有溃烂。”

“那如何确定这是由保健品导致的呢？医生对此做出过诊断吗？”记者进一步询问。

“没去看医生，我自己知道这是过敏，那段时间我又没吃过别的东西，而且我吃了8瓶发现不对，停止服用后，情况就慢慢自己好起来了。”李奶奶说。

随后，她联系了科力斯公司，希望能够就这款产品办理退款，而对方也同意了这一要求，并于2016年9月20日派员工上门，取走了剩余的172瓶“口服免疫球蛋白”。

然而，保健品被科力斯公司回收以后，李奶奶却没有收到退款。“他们根本没有经过我同意，就给我办了一张至尊卡，卡片背面标注了一个金额——65838元，正好是原本应该退给我的现金。”

想为自己买块墓地索要退款，

被对方以“产品并非在本公司购买”为由拒绝

李奶奶说，虽然当时她对于科力斯公司的这一做法颇有微词，但毕竟是老客户了，“自己的钱肯定不至于拿不回来的，过敏说不定只是自己的体质问题”。因此，在拿到这张至尊卡后，她又参加了科力斯公司组织的一次旅游活动，并用卡内金额再次购买了保健品。

那么，又是什么原因促使她在此之后对保健品的看法发生了转变呢？

“从今年开始，我发现保健品就没啥用。他们阿姨长阿姨短地来关心我，偶尔请我们吃饭，其实都只是从我们这儿骗钱的手段而已。而且我今年已经87岁，也该为自己的身后事考虑考虑了。”李奶奶说，她想拿回退款，为自己买一块墓地，可眼下的情况实在令她着急——

她提出，科力斯将卡内剩余的53000余元以现金方式退还给自己时，却被对方以“东西不是从我们公司买的，而是通过其他平台购买”为由拒绝。

公司回应：前总监冒用公司名义

给客户办卡是为了息事宁人

今天上午10点，记者来到海曙区银亿环球中心B座21楼科力斯公司所在地。

该公司内部并没有任何与科力斯有关的标识，而是代之以“国家心血管病中心”和“宁波心脏预警监控中心”的招牌。

老太太购买的‘口服免疫球蛋白’，根本不是我们公司经营的项目。老人们是被我们公司一个姓吴的前总监组织起来，一起带到外面之后，通过其他平台向别的公司购买的。这个总监现在已经离职了，这笔钱款从来没有进入到我们公司账上，这款产品的发票也不是从我们公司开出去的。

科力斯公司法人代表张先生说。

既然如此，

当李奶奶提出要求办理退货时，

公司为什么选择了将退款打入消费卡的做法呢？

当时的财务不清楚情况，就采取了息事宁人的处理方式，帮老太太把钱转到了卡里面，当时她也是签字同意的，现在大概是受到别的保健品公司的挑拨，又来找我们退钱。可是我们从来没有收到过这笔钱，怎么退？

张先生还表示，目前公司已经委托宁波本地的律师事务所，准备通过司法途径解决此事。

另外，

对于公司招牌为何“改头换面”一事，

张先生也给出了自己的解释：

去年我们公司进行了一次转型升级，目前已经不再从事老年保健品销售。我们跟国家心血管病中心达成了合作协议，以后会跟这个机构合作开展全国基层心血管综合风险管理项目。

今天下午，记者就此事联系了海曙区市场监管局。

截至记者发稿前，该处一名阮姓工作人员表示，市场监管局已经对此事介入调查。

“我们此前接到过这位当事人的投诉，目前已经约谈了该公司的相关负责人，现在正在走正常的消费调解流程，对该公司的调查也在同步进行当中。”

来源：现代金报记者朱琳 见习记者 张清颖文/摄 | 编辑：亮子