原标题：凌晨1点多，电话里传来撕心裂肺的哭嚎声，她挂断电话后，更诡异的事情发生了…

　　“任何听到我哭声的人，都会在睡梦中死去。”电话那头，传来了“女鬼”撕心裂肺的哭嚎声。睡得迷迷糊糊的沈蕾吓得一激灵，赶紧把电话挂了。她看了看表，凌晨1时40分。

　　凌晨，电话里传来鬼哭声

　　20岁的沈蕾是大连某高校的在读学生。12月8日晚，她像平时一样上床睡觉了，身边没有其他人。

　　凌晨1点多钟，开始不断有电话打进她的手机，都被她挂断了。看了一眼来电显示，都是来自广东的号码。

　　“都后半夜了，谁这么无聊打电话骚扰？”沈蕾把手机设成了勿扰模式，可骚扰电话还是能打进来。

　　沈蕾气得不行，回拨过去，却把她吓得一激灵：电话听筒里，传来了“女鬼”撕心裂肺的哭嚎声。

　　“那声音嚎叫得特别凄惨，扎得耳膜都疼。”本来睡得迷迷糊糊的她，一下子就清醒了，她本能地把电话挂断。紧接着，她的手机收到了一条短信，内容令人毛骨悚然：“任何听到我哭声的人，都会在睡梦中死去。”

　　屋外，大风扫在建筑上，发出阵阵啸声，现场气氛有些诡异；屋里，沈蕾用被子裹紧身体，她实在是吓坏了。

　　网购起纠纷遭到报复

　　事情与沈蕾最近的网购经历有关。12月初，她在一家网络商城的店铺里，花30多元购买了一款不锈钢锅。2日发货，6日收货，发货地址显示，店铺的仓库位于广东省湛江市。

　　收货后，沈蕾用锅熬梨汤时，发现锅壁上有一层灰。“之前特意清洗了两遍，没想到灰还是弄不掉，跟锅体粘在一起。”沈蕾认为，这款不锈钢锅有质量问题，要求退货，并由卖家承担28元的运费；但卖家却表示，所谓的灰实际上是抛光蜡，没有质量问题。

　　双方在商谈运费问题时，沈蕾和一名叫“珊珊”的客服人员之间发生了口角。对此，沈蕾曾多次联系店铺，要求“珊珊”向她道歉。一名客服人员告诉她，“珊珊”被领导叫走训话了，“听说是要开除她。”不过12月13日晚，沈蕾再次登录店铺页面时，发现“珊珊”还在。“这是怎么回事，店方是在敷衍吗？”

　　店方回应

　　已将装鬼的客服人员开除

　　14日，记者电话联系了涉事网店，客服人员就此事进行了回应。客服人员说，这款不锈钢锅没有质量问题，如果消费者有异议，可以退货来解决。对于“珊珊”装鬼吓唬顾客一事，因“珊珊”已被开除，其中具体细节她暂时不清楚。她说，登录网店页面，现在的客服“珊珊”已经不是之前的人员，名字虽然一样，人已经换了。

　　盘点

　　奇葩卖家如此报复顾客

　　网购旅游鞋给差评收到裹尸袋

　　一名上海的男子网购了一双旅游鞋，收到后发现线头有点开胶，给了卖家一个差评，此后坏事就接二连三。不仅收到了一个货到付款的冰箱，还收到了一个写有“万古流芳”的裹尸袋。

　　买iPhone给差评 卖家飞上门威胁

　　因对自己在网店购买的两部iPhone6plus手机不甚满意，家住武汉的陈先生给了卖家一个差评、一个中评。万万没想到，位于深圳的卖家专门打飞的跑到武汉新洲，并威胁陈先生要锁住他的手机，甚至报出了陈先生的身份证号。民警建议双方协商解决。

　　给了个差评 照片被挂相亲网站

　　由于网购时对衣服和客服态度不满，小陈给了卖家一个差评，没想到噩运就此开始。不仅天天都收到骚扰电话和短信，在拉黑卖家之后，小陈的手机号被卖家拿去注册各种网站，甚至有人打电话说在相亲网站看到了小陈的照片，相中了她。小陈对此痛苦不已。

　　买手机给差评 卖家大怒上门砍人

　　裹尸袋和寿衣只是恐吓，广东珠海的这位段先生更倒霉。他网购了一台手机，收到之后发现是水货，由于多次申请退货无果，一气之下给了卖家一个差评。没想到卖家更加愤怒，在回复中称“三个小时到珠海砍你”，三个小时后，卖家如约带着仨人从深圳赶到了珠海，根据邮购地址找到了段先生，将段先生砍伤，事后砍人者被捕。

　　网购发生纠纷 卖家寄来一盒蟑螂

　　今年2月，宁波女孩小田在网店购买了一件白色衬衣。付款后过了7天，商品还没发货。她找到了这家网店的客服，对方回复“部分现货商品7天内发货”，并表示小田的商品“并没有注明是现货”。双方就店铺介绍页面上是否应该注明“不是现货”等，产生了争执。小田向商城投诉了店家的这一违约行为。没多久，店家给小田寄来一盒蟑螂，进行报复。

　　女顾客过年时遭诅咒 又收到成人玩具

　　王女士在网店买了一斤牦牛肉干，结果货到后发现，实物跟照片上的相差很远，分给室友品尝，大家都说味道不正，最后全部扔掉。她给了卖家一个差评。第二天，卖家解释说照片是刚照的、货也是当天包装好的，希望她更改评价。但王女士坚持不改，对方特意在过年期间，打电话来诅咒王女士一家。没多久，王女士又接到陌生电话，与她确认订购成人用品一事。经查实，背后捣鬼的就是那名卖家。

　　“作为消费者，我没有权利给个差评嘛？”

　　相信不少人也跟小编一样，

　　对这种“形同虚设”的差评感到无语。

　　为什么买家给个差评会招卖家如此“激烈”的反应？

　　因为一个中差评就会直接影响到店铺的销量甚至信誉，

　　可以说是攒信誉百般难，

　　丢信誉却在分分钟了。

　　开淘宝店三年的刘天（化名）告诉记者，顾客的好评率直接影响产品排名和销量，“遇到一个差评，可能一天损失几十单。比如我是卖白酒的，一个人称他喝了我卖的白酒住院了，你说影响多大？”

　　卖家之所以会做得这么‘绝’，还是平台的评价规则所致。一般来说，越是规模小的店铺，中差评对商品或者店铺的影响就越大。

　　根据淘宝的规则，中差评会影响店铺的整体好评率，也会延缓店铺的升级速度。尽管淘宝已经将好评率与店铺的搜索排序进行了解绑，但中差评依然会影响店铺的评分，进而对消费者的购物决策产生影响。

　　有研究表明，卖家的好评数、中评数与差评数与一口价交易的成交笔数呈现出正相关的关系。也就是说，好评越多的店铺，更容易获得消费者的青睐，也就更容易卖出更多的商品。

　　从消费者的心理角度来看，也的确是这样。在都无法获得更多信息的情况之下，一个好评率高的店铺，和一个被中差评围绕的店铺，前者显然有更高的可信度。

　　再有就是，由于规则、消费者行为以及其他可能因素，平台上的好评数量要远多于中差评。在这种状况之下，好评的影响力反而显得没那么大了，俗话说一百条好评都抵不过一条差评，负面评价对消费者带来的心理影响力比想象中还要大。

　　同时

　　也有不少网友理解卖家

　　谁不想好好做生意呢

　　有些人给差评的理由真的让人不能接受

　　既然问题是存在的，就需要解决，

　　小编认为平台要进一步保护买家的隐私信息以防卖家恶意骚扰

　　否则这个机制“形同虚设”就没有多大意义了。

　　同意的请点ZAN！

　　来源：半岛晨报、南方都市报、成都商报

责任编辑：张玉