2月28日上午，潍坊市城市管理局党委书记、局长张文与燃管办、城市管理行政执法支队等市政局相关部门负责人到潍坊市政务服务热线受理中心，接听市民来电。

　　“问房”者多：安置房卧室墙面渗水墙皮脱落

　　家住高新区银通社区赵家石门村的村民打来热线称，他住上了安置房，但家中卧室的墙面渗水导致客厅以及卧室的墙皮大面积脱落，开发商只更换了分水器，但是房屋墙皮一直没有修复。对于居民反映的房屋质量存在问题一事，张文表示将会联系高新区具体落实责任，根据法律法规帮助来电维权维权。

　　潍坊市潍城区经济开发区南曹村的村民来电反映，该村的一户村民在309国道北侧的口粮地中违章建设车间以及房屋，且把周围的公共厕所私自拆除违章建设房屋。开发区负责人已要求其拆除,但违章建筑却“经久难拆”。对于村民举报违建难拆一事,张文表示将及时安排人员调查取证,并按照法律程序依法处理。

　　民生无小事：世纪花苑小区消防通道被占隐患大

　　随后，又有市民来电人反映，奎文区四平路与福寿街交叉口世纪花苑小区8号楼的一位业主将楼道内的消防通道封闭，且圈占消防通道自用，存在很大的安全隐患，物业公司与小区业委会都没有执法权，问题一直拖着解决不了。张文承诺，在下线后将立即安排工作人员到现场调查，如果确定该业主行为违法，城管部门会连同公安部门一起到现场处理，一周内给市民一个答复。

　　北海花园小区B区的业主来电反映，小区高层41号楼与42号楼1楼至5楼业主家中水压非常低，经常停水，前期自来水公司工作人员到家中测水压是3.2帕，水压正常，但是停水问题一直未解决，物业公司与自来水公司互相推诿不给处理。在得知停水问题时刻困扰着小区业主之后，张文表示将立刻协调自来水公司，查清停水原因，争取尽快恢复正常供水。

　　在2小时内，张文共接听了9个热点电话，涉及城管执法、环卫、违建等多个方面。在随后的调度会上，张文表示，9个问题他将一一督办。特别是涉及供水和燃气企业服务问题，将由城市管理局统一交由供水和燃气企业办理，并要求在2天内给出解决方案。