通讯员 向冯

    元宵节到来，铁路迎来新一轮客流高峰。3月1日，长沙火车站，旅客丁琴带着80多岁、行走不便的父亲来车站准备坐车去武昌。进站后，身披“学雷锋服务队”绶带的工作人员推来轮椅，一路护送他们安全上车，并交代列车长予以重点照顾。

    这是长沙火车站学雷锋服务的一个剪影。作为雷锋家乡的火车站，自1963年毛主席发出“向雷锋同志学习”的伟大号召以来，长沙火车站始终将“雷锋精神”融入客运服务中，让旅客乘车出行更温馨。

    20世纪60年代，虽然当时条件简陋、设施设备也不齐全，但车站创造条件设置了重点旅客候车室，由此掀起了雷锋家乡火车站学雷锋的服务热潮。

    80年代，车站将重点旅客候车室打造成为铁路服务社会的“学雷锋”服务品牌。“168”号客运员、全国劳动模范梁政辉成为湖南省学雷锋标兵。

    90年代起，客运员朱艳、彭华容等成为学雷锋服务明星。

    2000年初至今，车站涌现出陈小勇、廖劲宇、冯伟等学雷锋典型。

    岁月更替、时代变迁，但长沙火车站弘扬“雷锋精神”的传统从未改变。

    如今，走入车站候车室、进站大厅，可见窗户上贴有雷锋头像的剪纸，灯箱上印有名人题词，展板上印有雷锋日记，广播里播放“学习雷锋好榜样”的背景音乐……

    “这些小细节能潜移默化地影响旅客。”长沙火车站党委书记陆开永介绍，为宣扬雷锋精神，车站大力改善设施、改进服务，让人文环境感染旅客，让文明出行成为风尚。

    今年春运，“小勇爱心服务驿站”“爱心妈妈屋”“芙蓉温馨岗”“旅客服务中心”等一批学雷锋服务品牌，以及学雷锋活动小组、青年志愿者服务队、党团员志愿服务队等不同类型的学雷锋服务小分队，坚守岗位，全心全意为数以万计旅客提供帮扶服务。

    “雷锋精神，长沙站将永远传承下去。我们以此为动力，增强自身使命感和责任感，只要在岗一天，就要为旅客做好服务工作。”“小勇爱心服务驿站”负责人陈小勇说。