网络订餐行业的迅速崛起，改变着人们的消费习惯，影响着人们的生活方式。

　　近日，山东省消费者协会对网络订餐服务状况进行了调查，数据显示，近两成消费者反映在网络订餐时遇到过问题，其中，缺斤短两、以次充好分别占比57.20%和29.25%。

　　调查结果显示，有两成的消费者称在网络订餐中遇到过卫生不达标的情况，主要体现在食材不新鲜，占比达到72.20%，12.80%的消费者表示在餐品中遇到过异物，8.33%则表示遇到过餐品不熟的情况，其他卫生不达标情况占比12.50%。

　　餐馆提供虚假信息、网络餐饮服务商不提供实体店服务也成为网络订餐中的突出问题。据调查，由于网络平台准入审核不严等原因，个别商家利用审核漏洞提供虚假信息，38.89%的餐馆在网络平台上的名称与营业执照并不相符，网上提供的店面照片不真实等。

　　调查同时显示，消费者维权意识普遍不强。在遇到网络订餐质量问题后，64.08%的消费者表示换一家继续吃，38.00%的消费者给予差评，9.00%的消费者表示会找商家协商，7.50%表示会在微信微博等平台抱怨，5.20%表示无所谓继续吃，只有5%表示会向消协投诉，4.93%表示会向食品监管部门投诉。