扬子晚报网4月24日讯（通讯员 符红卫 记者 焦哲）如今，人们对宠物消费的需求逐渐增多，但发生消费纠纷时，往往却难以调解。近期，江宁区市场监管局接到多起投诉，称在双龙大道的一家宠物店购买的宠物狗，回家后不久出现了生病甚至病死的情况，要求消费者协会协调处理。

    接到投诉后，江宁区市场监管局开发区分局消协工作人员第一时间与商家及投诉人取得联系进行调节，但商家态度强硬，坚持以售出时宠物是健康的、客户饲养不当等为理由，不接受消费者提出的退款等诉求。消费者也无法提供其购买的宠物在购买时就已经不是健康宠物的证据。经过多次调解，双方仍无法达成和解。

    执法人员提醒：宠物狗作为一种特殊商品，其本身是一个动态的不断变化的状态，国家亦无相关的法律、标准对其有明确的规定，区别于其他一般商品有国家标准、行业标准或者企业标准可遵循。在此，江宁区消协建议消费者在进行宠物消费时，请勿盲目冲动，认真甄别口碑好的正规宠物店进行购买，避免造成不必要的损失和困扰。