近日，湖南省娄底市纪委监委出台实名举报办理告知反馈工作办法，探索制定实名信访举报告知反馈工作机制，加大信访工作办理力度。

　　办法要求，受理部门在5个工作日内告知实名举报人是否受理，不受理要将原因解释清楚。将受理的举报件转给承办部门后，在启动调查的同时，承办部门要再次联系举报人进行告知，并向举报人详细了解线索和违纪问题的事实，签订《纪检监察信访举报双向承诺书》，并在60日内办结，特殊情况需延期的不得超过30日。在办理过程中，承办部门要加强与举报人的沟通，进行办中反馈，做好稳控工作，避免越级上访。实名举报问题办结后，约定当面反馈的时间、地点，5日内要向举报人进行再次反馈，如举报人对办理结果满意的应签字表态，对办理结果不满意或者基本满意的，承办部门要充分听取举报人提出的理由和事实，依规依纪进行解释或补充调查，促使其息诉息访。

　　“对举报人因不了解相关政策提出意见的，我们依法依纪耐心解释。对提出的意见无法当场予以答复的，我们会逐条认真记录，并要求承办部门及时将处理情况和结果告知举报人，尽量减少越级重复信访的发生，切实提升群众满意度。”娄底市纪委监委信访室负责人表示。从3月初开始，娄底市市县两级纪检监察机关（机构）根据实名举报办理告知反馈工作办法的要求，对受理的135件（次）的实名信访举报件进行了规范化的办理。（湖南省纪委监委 || 责任编辑 赵国利）