近些年来，商业领域对于“大数据”的探索已不是新话题，从百货到大型购物中心的整个线下实体商业，管理者们已经意识到了经验化的运营方式无法应对当下的市场挑战。如何让失联客户的召回率达到20%？如何推动会员“老带新”率提升10%？客流高峰期，何种动线设计能提升消费体验？……现实运营中的种种难点问题，推动着商业管理从“经验化”走向“数据化”。然而目前商业领域对于数据的挖掘还仅仅停留在浅层次，尚未达到数据充分分析和应用阶段，也就无法从根本上为服务升级转型提供更多的“干货”决策建议。

作为国内第一家从事银行卡受理市场建设与维护的银联商务，十几年来秉承“服务社会、方便大众”的理念，始终把践行社会责任融入到公司的日常经营当中。在实体商业面临数字化转型、迫切需要提高经营效率的现实需求下，银联商务不断调整公司发展方向，主动迎合二次转型，从以往的“专做支付”到围绕“支付+”不断延伸，再到现在的“数据驱动”“科技驱动”，立足商户经营周期的各类不同需求，积极变身商业咨询服务角色，顺势推出AaaS多渠道跨平台大数据分析系统。

银联商务江苏分公司助理总经理赵磊介绍，所谓“AaaS”理念即analysis-as-a-service分析即服务，这是继SaaS(软件即服务)、DaaS(数据即服务)之后又一个新的概念。“基于这个理念，我们的服务不是停留在简单的数据采集层面，而是在我们已掌握的海量资源的基础上，对数据进行多维度分析，筛选出能有效推动实体商业业绩增长的关键信息，从而为实体商业运营提供高效数据化决策建议。”

发端于传统银行卡受理服务的银联商务，覆盖全国近800万商户、260多个服务行业，从2002年通过POS终端上传的第一笔刷卡交易开始，每月以交易笔数近3亿笔的速度源源不断地产生交易数据，这种基于银行卡交易的海量数据，可以为商家勾勒出包括消费习惯、消费喜好、购买能力等关键信息在内的潜在客户画像。同时，在江苏地区，银联商务与移动、电信、联通三大运营商达成合作，在数据共享、数据分析、大数据商业开发等多个领域实现打通，这意味着可以进一步为实体商家提供基于手机号定位的商圈大数据信息。此外，加上商场本身自有的会员信息、货品数据、各楼层店铺的空间数据，就形成了三大数据来源：银行卡交易数据、运营商数据、商家自有数据。即使在商场本身数据采集能力不足的情况下，银联商务的产品也足以提供可靠的数据，比如魔盒产品可以帮助商场采集会员信息，“银商慧眼”产品可以实现客流多维度统计。

有了完备的数据量，还需要具备强大的数据分析能力。银联商务自有的武汉大数据中心、武汉备灾中心以及云平台，能够保障安全快速的云计算能力。核心团队超过8年的数据挖掘行业经验确保了专业的建模能力。同时，分布式存储能力更能保证高效处理海量数据。通过对数据的多维度分析，可以得出一些关联性的结论，进而为商家的商业决策提供支撑。

赵磊表示，他们将采用成效合作的模式评估AaaS多渠道跨平台系统对于商业辅助决策的效果，目前南京几家大型的购物中心，如德基、金鹰、中央商场等已处于产品试用阶段。未来银联商务江苏分公司将联手省内一流高校，合作共建专注于研究商贸发展的研究院，深化AaaS多渠道跨平台系统的行业内应用。 顾永丽