今年4月，贝壳找房CEO彭永东在致媒体朋友的一份信中强调，贝壳找房坚持的价值观和初衷是亮点，其一是对用户好，其二是相信合作共赢。

　　很多人肯定会觉得上述两点好像适用于很多行业，并没有什么新奇。虽然感觉是老生常谈，但真正能做到这些并非易事。尤其是在房产经纪行业，合作就显得更加困难。因为如何确保房源的充分共享，如何公平合理的分配合作方的利益，是摆在企业面前的巨大难题。

　　如何破题，贝壳找房给出了他的答案。

　　什么是ACN合作网络?

　　依托链家十多年成功的直营管理，贝壳找房总结出一套在行业间通用的合作方式并将其不断迭代，最终形成了其独有的经纪人合作网络”亦称之为“ACN合作网络”(Agent Cooperate Network)。

　　据了解，ACN合作网络是指在遵守房源信息充分共享等规则前提下，同品牌或跨品牌的经纪人之间以不同的角色共同参与到一笔交易，成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成的一种合作模式。

　　该合作网络，首先强调的是房源的充分共享。贝壳找房品质负责人葛静介绍说，房源的充分共享包括以下几个维度：一是确保房源的真实性;二是必须公开并录入其所知道的所有房源，不得私藏房源，一经发现将严肃处理;三是房源动态的及时同步，比如业主调价、出售意向、接受的付款方式等等变化，都需要第一时间分享以便经纪人及时获取变化信息。

　　其次，合作网络很好的解决了利益分配上的问题。通过对各个角色进行界定和明确各角色的分佣比例，保障了合作网络可以有效付诸实施。

　　“ACN合作网络始于2014年，是链家内部推动经纪人与经纪人之间进行合作的产物。”葛静解释道，该合作网络中的角色大致为“房源录入人”、“房源维护人”、“委托备件人”、“房源钥匙人”、“房源实勘人”、“客源转介绍”和“客源成交人”等。这些角色在每一单成交中都会被固定下来。此外，在一笔交易中，一个人可能扮演多个角色，比如既是房源钥匙人又是房源实勘人。同时，一个角色也可能有多个人，比如客源成交人，可能是两三个人一起来充当这个角色。目前，北京链家每一单交易背后约6-7个角色的参与。

　　ACN合作网络能为行业带来什么变化?

　　贝壳找房平台目前所倡导和普及的ACN合作网络建立在强大的IT系统支持以及大量的规则之上，目前已经在业内形成了具有影响力的“网络效应”。ACN合作网络的建立和应用，将从以下几个方面对推动房产经纪行业进步产生积极的影响：

　　第一、提高资源利用效率。通过共享房源和打通客源，不但提高了房客的匹配效率和精准度，更是提升消费者的服务体验。

　　第二、降低内部恶性竞争，推动良性竞合。通过角色的拆分和各类规则的制定，保障各方利益并管控违规行为。有效规避内部恶心竞争，推动经纪人主动拥抱合作，促使内部形成良性的竞合关系。

　　第三、促进精细分工、人才沉淀。通过不同角色工作职责的划定，可以确保经纪人在该角色上进行更为细致化的服务。同时在每一笔不同的服务中角色的变化，有利于促进经纪人专业技能的全面提升。此外，角色的拆分也保障了经纪人收入的稳定性，为人才的沉淀和职业化经纪人的留存具有积极影响。

　　第四、提升服务品质，消费者受益。精细化的分工保障了各个环节有专人提供专业的服务，推动了服务效率和品质服务的双提升，促进了品质服务“正循环”的建立。