西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 王敬怡）网约车已经成了很多人出门的首选交通方式，这不，在西安的小王约了一辆滴滴平台的顺风车前往机场赶飞机，根据以往的经验，本以为时间安排得比较充裕，却没想到，误了飞机。

小王6月21日要坐下午4点半的飞机从西安去上海出差。因为经常乘坐滴滴的顺风车去机场，她就根据经验，约了顺风车司机在下午两点半时去玉祥门接她。

小王：“然后之后我就到家里收拾东西了，没有再看手机，所以中间他给我发了有一个拼客，我都没顾上看，等到两点三十五的时候他给我打电话说他到了，等上车之后我才看到，这个拼友在永兴坊。”

此前滴滴平台提醒，为了更加顺路，应该先接城东的拼友再接小王，因为小王在城西，到机场更方便。但司机却选择了先接小王，并且一再向她承诺一定赶得上航班。

小王：“他说十五分钟就能到永兴坊，我自己算了一下如果真的两点五十能到永兴坊的话，我是赶得上的，但是到了之后已经三点十五了，这时候不管我拦车也好还是怎么样都是有点赶不上的，最终在过机场的高速通道的时候，已经三点四十五了，过了我最晚值机时间了。”

最终小王花费了500元，办理了改签。虽然已经到了上海，但她越想越觉得司机和滴滴平台应该承担一定的赔偿责任，不过投诉后，滴滴公司的回复让她很不满意。

小王：“说他们了解这个情况会去处理，24小时之内会有人打电话跟我联系，然后就发了一条短信，他们已经处理，信用过低的司机可能会被限制出行什么的，就没有了。”

记者注意到，当小王把自己的遭遇发在网上后，不少人的评论都认为小王应当承担主要责任，因为她选择了顺风车，本身在时间上就难以保障。随后记者咨询了滴滴平台的工作人员，工作人员说，司机的确应当承担相应责任。

滴滴平台工作人员：“我们也是肯定会对车主进行处罚的。”

记者：“司机应该有义务准时安全地把乘客送到吧。”

滴滴平台工作人员：“对。”

此外律师表示，在接单后，司机与车主就达成了协议，并且途中司机一再向车主承诺可以赶到，还存在不顾平台提醒选择相反顺序接上两位乘客的失误，所以司机和平台应当承担主要赔偿责任。

编辑： 张娟