图说：全国首个“出租车智慧码”今天在西安上线 采访对象供图（下同）

新民晚报讯（记者 金志刚）全国首个“出租车智慧码”今天在西安上线，由西安市出租汽车行业联合嘀嗒出行、西安银行共同打造，整合了西安市区所有出租车车辆、驾驶员、银行账户、计价器数据、出租车实时定位数据等多维数据，乘客扬招打车后，一次扫码即可实现物联网出行新体验——行程实时查询、服务评价与投诉、在线支付、使用多种出行工具等功能。未来，这一模式有望在全国推广。

这也是全国第一次实现互联网平台和巡游出租车内计价器的数据打通，让扬招打车数据实现线上化管理，标志着传统巡游出租车将实现线上、线下一体化，整个行业正式进入物联网时代。

行程开始后，乘客通过扫描摆放在副驾驶前方或后排位置的新型服务监督卡上的“智慧码”，就可以进入嘀嗒出行的微信小程序，实时查看行程信息。乘客可以在小程序里查看驾驶员和车辆的信息，这些信息都是直接从行业管理系统中获取，经过了行业管理部门和公安部门的认证，确保乘客的乘车安全。同时，通过“智慧码”查询的信息和实际乘车的信息进行效验，可以有效甄别出克隆车和套牌车，进一步确保安全。

图说：“智慧码”和出租车内的GPS数据关联

“智慧码”和出租车内的GPS数据关联，扫描“智慧码”后，可以提前进行行程费用预估，并可以看到实时行程轨迹、行驶速度、行程方向、查看是否偏航或绕路。同时，“智慧码”还提供了行程分享功能，乘客可将实时行程分享给微信好友，乘客的家人和朋友可以通过分享行程，看到车辆的行驶轨迹、驾驶员和车辆的具体信息，为乘客出行提供了更多安全保障。

“智慧码”在服务评价与投诉功能中也接入了嘀嗒出租车的橙星五维服务评价体系，乘客可以从 “沟通礼貌”“安静不打扰”“人车无异味”“环境整洁舒适”和“安全驾驶”五个维度对驾驶员进行匿名评价。对于服务不好的驾驶员，乘客也可以通过“智慧码”进行匿名投诉，投诉内容、行程信息、驾驶员信息等数据将实时传送至嘀嗒出行后台处理中心与西安市出租汽车管理处的投诉受理部门进行调查处理。相比于电话投诉，“智慧码”更加高效，而且对绕路、多收费等服务违规也更容易认定，可以有效保证乘客的权益。

此外，“智慧码”和车内计价器实现了实时关联，乘客扫描“智慧码”并到达目的地后，驾驶员抬表停止计费，计价器上显示的车费会实时传输到乘客手机上，乘客可以直接支付，不需要再手动输入车费。

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