2019年10月11日、12日，贵州省通信管理局局长尚凯莺、副局长郭智翰分别带队到深度贫困县从江县、紫云县开展漠视侵害群众利益专项整治及网络扶贫调研。

调研组深入当地农村地区，详细了解光纤宽带、4G建成后企业网络运维保障机制、投诉平台运行、故障处理时限、维护人员配置等情况，并走访农户、营业厅了解电信普遍服务宽带接入、正常使用保障及通信资费等情况。

调研组通过召开座谈会，听取了各企业漠视侵害群众利益专项整治重点任务及网络扶贫的有关举措和工作进展。调研组要求各企业继续履行好国企社会责任，一是扎实开展电信普遍服务和小康讯建设，做好农村30户以上自然村4G网络覆盖工作。二是抓好用户服务、投诉处理及应急保障，进一步优化网络故障处理流程和时限。三是按照互相开放、互相结算、规范施工、确保安全的原则落实好共建共享机制。四是要求各企业在营业厅加强宣传，让更多贫困群众了解当前的通信资费优惠政策。

此外，调研组还现场查看了部分30户以上自然村寨地形条件及居住分布，对拟建4G基站的选址、传输、覆盖范围等进行深入了解。