原标题：邮储银行井冈山市支行：提升服务品质，创建星级网点

　　央广网井冈山4月14日消息（记者王一凡 通讯员熊俊）为进一步提升客户体验，树立良好的品牌形象，邮储银行井冈山市支行以创建星级网点为抓手，不断夯实服务基础管理，扎实做好创建工作，全面促进网点服务品质的提升。

　　先从服务环境入手。该支行严格按照星级网点环境建设标准对网点布局进行了升级改造，从细节入手，合理布置功能区，对营业厅内的各种服务标识、柜面物品摆放、宣传物料位置及其他亮化工程进行统一性管理，整个营业厅焕然一新。在优化外观布局的同时，还提供各种便民服务设施，从细节上为客户打造舒适温馨的环境。

　　再向服务短板发力。该支行针对目前服务现状及短板，对网点服务规范检查要点进行了深度学习，熟悉了各项检查要点，由专人抽取监控录像对往期的服务细节问题进行详细剖析，对标找差，不断改进网点服务。另外该支行还通过加强营业网点人员服务和技能培训，多方面了解客户需求，为客户提供更专业、更贴心的服务，满足不同顾客多层次的需要。

　　最后优化管理机制。进一步加强网点的服务规范的督导检查力度，通过现场检查、非现场检查、网点自查、客户满意度调查等方式加强督导，对检查中发现的问题限期整改，落实整改责任，后期持续督导，固化星级网点创建的成果，建立网点服务标准化、常态化管理机制，对外形成优质服务形象与口碑，切实发挥服务的价值作用。