8月9日，刚从北京来青岛的王小姐向记者反映，称她的公交卡似乎被莫名扣费了，却不知如何查询。记者采访后了解到，琴岛通普通卡(即公交卡)无法在网上进行明细查询，在琴岛通股份有限公司也仅能查到最后10次消费记录。

　　在北京工作两年的王小姐今年刚来青岛。“我上个月17号往公交卡上充了50元钱，没到月底就用完了。我只是上下班使用，平时也不怎么出去，空调车更是舍不得坐，就算刷卡没啥优惠，也应该可以撑到月底啊，”王小姐给记者算了笔账，“我想查消费明细，可是也没有地方查”。

　　8月9日，记者打开了青岛琴岛通卡股份有限公司网站。注册登录后，记者看到网站左侧个人服务一栏有“账户信息查询”、“账户交易查询”等选项。在进行账户信息查询操作时，网页显示“查询结果为空”；选择交易起止日期查询账户交易明细 ，结果同样为“查询结果为空”。

　　随后，记者以消费者的名义致电琴岛通公司反映情况，工作人员称，网上查询系统仅能提供“琴岛通储值卡”的查询，而记者手里的普通卡也就是公交卡并不在查询范围。“你要觉得你的卡有问题就带着卡到我们公司查询，但也只能查询后十次的”，该工作人员表示。

　　随后，记者以消费者身份来到公司现场询问，一工作人员解释说，琴岛通普通卡为脱机卡，只能凭卡刷出信息，不太可能实现网上查询。随后，工作人员查询了记者拿来的两张琴岛通普通卡最后十次消费记录。在消费记录列表中，有“消费金额”、“终端机编号”、“消费时间”等选项。记者发现，带来的一张卡十次消费记录中，有四次消费记录异常，其中两次消费相距仅6秒。“我从没给别人刷过卡”，记者表示。工作人员解释说：“或许是因为你听见嘟嘟声后又刷了，听见这个声音可以让司机用他的卡刷一下 ，你估计就是这样被多刷的”。他同时表示，在使用琴岛通购物时，有可能因为商家操作失误多扣钱，但乘公交卡，应该不会被乱扣。文/图 本报见习记者 刘敏 周晓荷 李艳